Alguien sabe por qué se presentó esta falla ? LAPTOP LENOVO YOGA 530

sep 21.º 2019
realize una restauración de la laptop y cuando se inico de nuevo no me aparece el puntero y no funciona solo jala con un mouse e igual la pantalla táctil no reconoce ningun gesto

y dije que tal si la reinico de nuevo y lo hize pero no se corrigió nada

si alguien sabe o le paso algo similar espero me puedan ayudar
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