Publicado el 14 julio 2023

Amazon no me devuelve mi dinero

Ayuda amigos tengo un problema con Amazon que no me regresan mi dinero, Amazon dice que ya y que es problema de BBVA y el banco dice que ellos no han recibido nada ( no reconocen el folio de Amazon), hace 4 meses compré un producto que de la nada me apareció que se iba a retornar al vendedor y le comunique a Amazon y me dijeron que no había problema desde entonces me tienen en la linea y cada vez es diferente su historia de que pasó con el dinero y siempre me dicen que espera 8 días hábiles o etc, el caso que son 3mil pesos que simplemente no me rembolsan, aquí con quién procede Profeco o con CONDUSEF ?
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11 Comentarios

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  1. Avatar de anreb
    Era una tarjeta de credito?

    Si fue con credito, puedes pedir el ARN a Amazon y eso puedes meterlo en la queja con Profeco para que te proporcionen el ARN, este código es algo parecido a un SPEI pero para transacciones de crédito, VISA, Mastercard tiene el medio para rastraer estos movimientos, una vez con el codigo vas al UNE de tu banco y solicitas que hagan un rastreo con quien corresponda (segun si tu tarjeta sea VISA o Mastercard) y dependiendo de la resolucion que te de el UNE (si se niegan o se hacen los que no saben como trackear el ARN) vas ahora a la condusef
    Avatar de jonny_amez
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    Debido
  2. Avatar de javicho
    de preferencia pidan los reembolsos a tarjeta de regalo, se reflejan al instante
  3. Avatar de ernesto_evil
    Esos temas no se dejan tanto tiempo. Máximo 30 días. Uno debe movilizarse con llamadas y estar ejerciendo presión para agilizar. Una ocasión en Amazon me dijeron que en "x" días estaba el reembolso y justo el día que me dijeron llame y me dijeron que ni siquiera estaba la instrucción. Y en cuanto llame realizaron el trámite. Días después ya estaba el dinero en mi cuenta. Esto es cuestión de seguimiento e insistencia, de otra forma a ellos les vale
  4. Avatar de Alansaurio
    En todo caso Profeco, porque aún Amazon no acepta su culpa.
  5. Avatar de Enrique_966
    Llama nuevamente a amazon y comentales que el reembolso no ha llegado, diles que el folio que te dieron el banco no lo reconoce, que si pueden verificar la info .
    Avatar de jonny_amez
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    Ya lo he hecho y simplemente se excusan diciendo que si está el depósito que es problema del banco y no se resuelve de ahí
  6. Avatar de Cess13
    Ya te lo regreso?
  7. Avatar de Lissett_Garcia
    Hola me esta pasando lo mismo no me reembolsa y van 2 meses , recibio el producto el 19 de enero, te dieron alguna solución?
    Avatar de jonny_amez
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    Buen día nunca, pero sigue intentando ojalá a ti si te solucionen
  8. Avatar de Roberto_GonzalezFlores
    Si fuiste con condusef?
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