Pcel - estafeta Entrega retrasada por 3 semanas

Si quieres recoger en sucursal, en la pagina de rastreo aparece un botón azul que dice generar reporte y te va a arrojar una pantalla con varias opciones, selecciona la que dice algo como redireccionar a sucursal o algo parecido y te va a pedir que selecciones la sucursal que deseas acudir a retirarlo.
O también en esa pantalla puedes seleccionar la opción de agilizar entrega cuando ya se encuentra en la plaza destino. (Que al parecer es tu caso)

Por otro lado, como comentario, yo soy distribuidor de estafeta y este ultimo mes ha habido varios retrasos en las entregas, la razón es porque las autoridades andan bien perras sobre mercancías y artículos prohibidos, como piratería, drogas pero sobre todo vapeadores entonces si llegan a detectar un paquete con alguno de esos artículos la autoridad retiene todo el embarque donde se encontró el paquete con mercancía ilegal y revisa todos los paquetes, situación que llega a durar hasta mes y medio en que la autoridad libere los paquetes que retuvo y que no contienen mercancía prohibida. Tal vez sea el caso de tu paquete y por eso el retraso.

PD: Ya me comunique con un ejecutivo de estafeta por Whatsapp pero me dijeron que siga esperando :T

Estamos en las mismas presiento que se tardaran, a ti ya te llegó?