No cancelaste nada, solo cancelaste el acuerdo de pagos con Elektra (qué la compra pase en automático), no la compra en si, si querías bonificación de BBVA no te la van a dar pues no pagaste a MSI, solo te queda hacer la devolución pero es riesgoso al ser algo tan caro.
Publicado el 31 mayo 2023
Cancelación Elektra
Hola a todos. En estos días realicé una compra en Elektra de un iPhone que publicaron. Iba a pagar con PayPal pero cuando seleccioné esa opción, ni siquiera me abrió la ventana típica de PayPal para seleccionar tarjeta y pago a msi, sino que en automático recibí esta notificación:
Obviamente entré en pánico porque no quería pagar con esa tarjeta ni en una sola exhibición, por lo que intenté cancelar la compra pero no se me había creado el pedido, por lo que fue imposible hacerlo desde la página. Intenté hacer algo con PayPal y lo único que logré fue esto, que me dio un poco de tranquilidad:
Además hablé con el banco para intentar hacer más pero me dijeron que tenía que ver la cancelación con el establecimiento. Al día siguiente lo hice y recibí mi folio de cancelación. Al ver la aplicación de mi banco, me aparece como una transacción “pendiente”, lo cual entiendo por el tema de las retenciones y demás:
Sin embargo, hoy recibí un mensaje de Elektra diciendo que mi equipo ya había sido enviado y recolectado por DHL, lo cual me sorprendió porque pues tengo previa experiencia cancelando y que todo quede así, cancelado jaja. ¿Qué se puede hacer en estos casos? Sé que también hay malas experiencias con la paquetería y sé que sería malo recibirlo aunque tramitaría la devolución, pero también no recibirlo porque lo pueden hacer “perdido” y podría tener un problema con Elektra. ¿Alguna sugerencia? Es la primera vez que me pasa algo así.
Obviamente entré en pánico porque no quería pagar con esa tarjeta ni en una sola exhibición, por lo que intenté cancelar la compra pero no se me había creado el pedido, por lo que fue imposible hacerlo desde la página. Intenté hacer algo con PayPal y lo único que logré fue esto, que me dio un poco de tranquilidad:
Además hablé con el banco para intentar hacer más pero me dijeron que tenía que ver la cancelación con el establecimiento. Al día siguiente lo hice y recibí mi folio de cancelación. Al ver la aplicación de mi banco, me aparece como una transacción “pendiente”, lo cual entiendo por el tema de las retenciones y demás:
Sin embargo, hoy recibí un mensaje de Elektra diciendo que mi equipo ya había sido enviado y recolectado por DHL, lo cual me sorprendió porque pues tengo previa experiencia cancelando y que todo quede así, cancelado jaja. ¿Qué se puede hacer en estos casos? Sé que también hay malas experiencias con la paquetería y sé que sería malo recibirlo aunque tramitaría la devolución, pero también no recibirlo porque lo pueden hacer “perdido” y podría tener un problema con Elektra. ¿Alguna sugerencia? Es la primera vez que me pasa algo así.
Actualizaciones de la comunidad
Hola, recientemente compre un refrigerador en elektra pero no me dejo hacer la cancelación por la página y tuve que realizarlo por llamada al día siguiente entonces me levantaron un folio, pero ya más tarde enviaron el producto por fedex, recomiendan rechazar el producto para obtener mi devolución o que procede? Ayudaaa
18 Comentarios
Ordenados- AutorJustamente por eso hice hice la cancelación con Elektra en cuanto me fue posible hacerlo, y ya tengo un número de folio. No me interesaba la bonificación de BBVA, solo no quería pagar con la tarjeta en la que se hizo el cobro
- Yo compre un refri hace 3 años por telefono en elektra y me cobraron uno que no era, cancele la compra y como quiera me lo enviaron, ya estando en la puerta les dije que no lo iba a recibir, a los 15 dias ya me habia llegado el reembolso, asi es como se debe hacer, de hecho eso me lo dijeron los del call center de elektra. No hay tanto lio, ya no le pienses tanto, asi es como debes hacerle.
- Algunas veces paypal hace un cargo provisional por el monto de la compra antes de concluirla, me paso con costco, al agregar la cuenta me hizo el cargo pero yo no confirme. En mis movimientos de paypal me salia una leyenda algo asi: tienes un cargo provisional de costco por tanto, en caso de que el receptor no lo confirme se te reembolsara, y asi paso a los 2 dias ya no lo tenía, mientras el cargo en tu tarjeta no quede en firme no hay problema.AutorEl problema es que en PayPal está aprobado y en mi banco “pendiente”. Aún peor es que tengo folio de cancelación pero ya me enviaron el producto; en otras discusiones he leído que es mejor aceptarlo y tramitar la devolución, pero otros que es mejor rechazar el pedido
- Me pasó igual, y los muy cabrns ya enviaron el producto (con todo y que tengo folio de cancelación). Seguro que me va a llegar. Ya metí una queja en paypal, pero estoy debatiendome si es mejor rechazar a paquetería o recibir y tratar de devolver. Tú qué vas a hacer? porque seguro que también te llegará.Si lo resolviste??
- Estoy en las mismas, me tomo la tarjeta que no quería con PayPal y la página de Elektra se supone que puedes cancelar 45 minutos después de comprar pero no sale la opción, marque para cancelar y me dieron folio y todo, pero pues también creo que van a enviar, conociendolos, que procede? Encontraron alguna solución? Rechazar el paquete o aceptarlo y tramitar la devolución? (editado)Te resolvieron Bro?
- Yo tengo la duda, cancele un Xbox que había comprado en el hot sale, ya recibí mi reembolso y casi un mes después (hoy) me llegó la consola. ¿Fue gratis? :vcomo fue el proceso de cancelacion? fue rapido? cuanto tardo?
- Holi, que paso con tu caso, es que ando exactamente en las mismas :c compre por error sin meses por un bug con paypal, ya tengo mi folio de cancelacion de elektra, sin embargo tengo miedo, no se si abrir reclamacion en paypal o que hacerLo que paso es que rechace el refri cuando llego y a los día me dieron la devolución
- Lo solucionaste???
- Buenas tardes todos yo compre un equipo en electra, ya había pasado 20 días y no llegaba mi envío y de un momento a otro recibí un correo que decía que mi pedido se había cancelado hable a atención a clientes y que no podían hacer nada, hice mi queja, pero creo que no es suficiente que puedo hacer para que me den una solución ya que ellos siguen ofreciendo el producto en su página y no me lo quisieron vender a mi 😔 o como
- Yo hice un pedido el sábado de un perfume por ahí de 1700 pesos, pero decidí cancelar el pedido porque me arrepentí de la elección, llama a Elektra y me cancelaron el pedido, dos días después me llega la notificación de que el producto venía en camino por DHL, hoy me llego y pues no supe que hacer y pues lo acepté, lo que estoy esperando es alguna notificación de Elektra como pedido recibido e ir a devolverlo a alguna sucursa. Ya solo lo guarde ahí con la caja de paquetería