Publicado el 15 mayo 2023

Coppel compra no reconocida.

Opiniones y recomendaciones compañeros.
Resulta que a mi papá le hicieron un cargo en su tarjeta departamental por $65 mil. La compra fue una computadora.

Metimos reclamo y fallaron en contra, alegando que la compra se hizo en un quiosco de una sucursal de Coppel. Fue toda la explicación que nos dieron por correo electrónico, ya que las veces que llamamos para pedir más detalles de sobre esa compra, se limitaron a decirnos que iban a continuar investigando y que no tenían más datos a la mano. (Sucursal, hora, correo vinculado a la cuenta que hizo la compra).

Alguien sabe a qué institución nos podemos dirigir como apoyo? Conducef/ Profeco.

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20 Comentarios

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  1. Avatar de sademokido
    A mi mamá la obligaron a aceptar una tarjeta de crédito y ella como no le sabe, ni la activó pero después le empezaron a llegar estados de cuenta de que debía porque se hicieron compras con la tarjeta. Casi $10000 pesos eran y obvio no iba a pagarlos, en sucursal se hicieron pend*jisimos y no ayudaron en nada, así que tuvimos que meter queba en condusef, se les informó todo tal cual como pasó y si salió a favor de ella la queja. Eso sí, unos días antes de que dieran la resolución los de coppel fueron diario a su casa a quererla amedrentar para que pagara. Eso sí, el ejecutivo que le dio la tarjeta en un principio, nunca quiso ni recibirla cuando fue a sucursal a intentar que le resolvieran.

    Desde ya toma cartas en el asunto porque así se las gastan en coppel y tu caso es mucho más dinero, no se vale que simplemente se laven las manos.
    Avatar de trueGabo
    Pero en tu caso no fue BanCoppel?
  2. Avatar de ratonman
    No habrá comprado la compu tu papá para su casa chica? Y se este haciendo como el que la virgen le habla con la compra?
  3. Avatar de condepuma83
    Profeco si, pero entendería que debería ser MP por suplantación de identidad, ya que sería la forma en que Coppel pueda dar evidencia de quien realizó la compra
  4. Avatar de Vanistelrooy
    Tú papá ha hecho compras en tienda física o retiros o algo donde requiera su huella en Coppel?

    Lo único que se me ocurre es que el empleado que dio de alta a tu papá, registró su huella en lugar la de tu papá?
  5. Avatar de Edgarel
    Yo creo que empiecen por Profeco, pero en las compras de la departamental es casi ley que necesitan huella, no?
    Avatar de Ivan_Lopezy7P
    Autor
    Gracias bro. Sí, nos comentaron qué se utilizó huella, pero el día que se efectuó la compra mi papá no estuvo en ningún Coppel. Tampoco tiene cuenta para hacer compras en línea, nunca creó ninguna. (editado)
  6. Avatar de trueGabo
    Lamentablemente sería con Profeco, condusef no aplica porque es departamental. Ellos le van a pedir a Coppel que acredite como se hizo la compra.
  7. Avatar de varsirt
    una computadora de 65mil en coppel?
    Avatar de Ariana_Grande
    Supongo que fue una de las que se compran en línea en los kioscos
  8. Avatar de Ariana_Grande
    Qué yo sepa para autorizar compras en Coppel es necesario presentar huella digital o INE.

    Vayan a profeco
  9. Avatar de jorge.guillén
    Relacionado a esto, últimamente veo que en mi ciudad publican mucho en Facebook Marketplace que venden refris, estufas o electrodomésticos caros. Pregunté porque se veía tentador y a quien contacte me dijo que hacen las compras en Coppel y ellos lo entregan, posteriormente pagan cuando recibes directamente a los empleados/repartidores. Obviamente compran a nombre de alguien más y les dejan las deudas a ellos.

    Imagino que es una gran mafia porque hay mucha gente implicada en eso, desde quien autoriza y hace las compras, repartidores, etc. 
  10. Avatar de Gemsalsol
    Obviamente quienes hacen esas compras son los mismos empleados, supe de un conocido que le hicieron varias compras, quién lo hizo hasta le pagó un abono atrasado para poder usar el crédito, la suma total eran casi $100000. Al final le quitaron la deuda porque se puso firmé y amenazó con demandar a los empleados que autorizaron las compras, tardó algunos meses pero lo logró. No necesito acudir a ninguna otra instancia
  11. Avatar de Juanmahorro
    Hola, como quedo tu caso, si te resolvieron y a donde acudiste, a profeco o a la condusef?
    Avatar de Ivan_Lopezy7P
    Autor
    Los de Coppel deban por cerrado el caso, estuvimos insistiendo para que lo volvieran a revisar y terminaron dando el fallo a nuestro favor. Al principio se sintió como que no revisaron a detalle “el caso” y después de tanta insistencia algún empleado buena onda se percató que en realidad la compra no fue hecha por mi padre. No llegamos a PROFECO, no fue necesario.
  12. Avatar de AnaCristina_PV
    A mí me acaba de llegar un cargo de Comex por 36000 mañana hablaré por teléfono si no iré a CONDUSEF
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