Publicado el 13 febrero 2020

Aliexpress

Hola buenas tardes a todos, estoy teniendo algunos problemas con unos pedidos que hice en aliexpress el primero lo realice el dia 28 de noviembre de 2019 y en la guia de rastreo aparece como entregado pero aun no he recibido nada, el sugundo lo realice el dia 27 de diciembre de 2019 y en la guia de rastreo aparece salida de la aerolinea, hasta el dia de hoy ambos pedidos no presentan movimientos recientes en las guias de rastreo el primero fue enviado por cainiao super economy global y el segundo fue enviado por aliexpress standard shipping, alguien ha pasado por lo mismo? o saben si hay alguna forma de ubicarlos? Ya me comunique con ambos vendedores y ambos me dicen que sea paciente que los paquetes van en camino, estoy muy preocupado de que mis paquetes se allan extraviado ya que ha pasado mucho tiempo sin que tengan movimientos, si alguien puede darme un consejo o sepa que se puede hacer en estas situaciones espero pueda apoyarme.
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  1. Avatar de Capulina
    Hola

    Respecto a tu primer paquete, una vez que se termina el tiempo de protección que te da Aliexpress (por lo general son 60 días), automáticamente aparecen los paquetes como "entregados". Así que no te guíes mucho del rastreador que tiene Aliexpress.
    Rastrea tus guías en 17track.net
    Ahí, por lo general, el rastreo es más preciso.

    Si tu tiempo de protección está por vencer, puedes abrir una disputa para proteger tu compra y recibir un reembolso.
    Yo lo que hago es que si el paquete aparece en el rastreo, solicito al vendedor extender el tiempo de protección, en lugar de abrir una disputa, para dar oportunidad a que el paquete llegue y no afectar al vendedor. Pero si mi pedido no figura en el rastreo, me voy directo a levantar disputa.

    Todos esos trámites los tienes que hacer desde el sitio web (me parece que sólo en la PC), no en la app.

    ¡Suerte!
    Avatar de Damian_Gonzalez
    Tu comentario me ayudo a rastrear un paquete de 1000 pesos de ali que marcaba como 20 dias sin actualizar, ahora ya vi que esta en aduanas con esa pagina, gracias
  2. Avatar de ElUrce
    PittRgz13/06/2020 00:14

    Y si te regresaron tu dinero? Porque he visto que no es tan fácil que …Y si te regresaron tu dinero? Porque he visto que no es tan fácil que acepten las devoluciones en Ali


    Le pedí la devolución al vendedor unos 12 días después de escribir el mensaje aquí, me pidió que aceptara una ampliación y me negué, me aceptó mi reembolso aproximadamente unos 7 días después de solicitar el reembolso, pero me pidió que si el producto lo llegase a recibir que por favor lo volviese a comprar cuando lo estuviera al mismo precio y que mandará un mensaje indicando que no se enviará el producto porque era una reposición de compra cancelada, el producto me llegó un par de días después. Lo compré de inmediato porque no fue su culpa y les indiqué que no lo me lo mandaran.
  3. Avatar de Marco_Brs
    Ser paciente nadamás, tu solo date cuenta en qué tienda fuiste a comprar (Aliexpress) ya que tardan normalmente entre 2 a 3 o 4 meses en llegar las cosas
  4. Avatar de Cristian_Njockey
    Aliexpress Standard Shipping la mayoría los entrega Qualitypost o bueno por lo menos eso debería hacer ya que algunos les marca como entregado abren disputa y se la niegan porque en su sistema aparece así debería usar el buscador para obtener más información es muy fácil abrir una discusión pero porque no se toman la molestia en buscar quieren todo fácil
  5. Avatar de ElUrce
    De hecho estoy en las mismas con el envío que marca salida de aerolínea, mi compra fue el 11 de noviembre, ya extendí una vez el tiempo de protección y al finalizar metí disputa, el vendedor se negó a la devolución y extendió una vez más el tiempo de protección, pero como ya me fastidie de esperar más de 90 días decidí negarme y seguir con mi solicitud para que me regresen mi dinero; si ya te fastidiaste te recomendaría que hicieras lo mismo.
  6. Avatar de angel.elias
    Yo estoy recibiendo pedidos que realize en agosto y septiembre así que hay que ser paciente
  7. Avatar de MiguelAngelAguilarSanmiguel
    Autor
    angel.elias15/02/2020 07:12

    Yo estoy recibiendo pedidos que realize en agosto y septiembre así que hay …Yo estoy recibiendo pedidos que realize en agosto y septiembre así que hay que ser paciente


    Es verdad? Entonces pueden tardar hasta 6 meses?
  8. Avatar de Madhunter
    En mi opinion si uno ya esta entregado se termino el tiempo de proteccion asi que abre una disputa tanto a ese como al otro que tienes ya que los paquetes no estan llegando asi que pon capturas del rastreo en la disputa para que sea a tu favor
  9. Avatar de MiguelAngelArellanoGarcia
    En el caso del primer envío, por lo general, no tiene seguimiento en México y no hay forma de saber si está a punto de llegar o algo de ese estilo, solo necesitas esperar a que llegue y lo entregue tu cartero, pero como ese método de envío es algo inseguro, contacta con el vendedor y haz un acuerdo con el para que te haga una devolución, así es como yo lo hice las últimas veces que pedí por método de envío sin seguimiento, aunque por suerte si me llegaron, espero que ocurra lo mismo contigo.
  10. Avatar de PittRgz
    Hola, tengo desde Abril 2 paquetes que no han tenido actualización, al final si te llegaron tus paquetes? O sigues esperando? O abriste disputa?
  11. Avatar de PittRgz
    ElUrce15/02/2020 05:10

    De hecho estoy en las mismas con el envío que marca salida de aerolínea, m …De hecho estoy en las mismas con el envío que marca salida de aerolínea, mi compra fue el 11 de noviembre, ya extendí una vez el tiempo de protección y al finalizar metí disputa, el vendedor se negó a la devolución y extendió una vez más el tiempo de protección, pero como ya me fastidie de esperar más de 90 días decidí negarme y seguir con mi solicitud para que me regresen mi dinero; si ya te fastidiaste te recomendaría que hicieras lo mismo.


    Y si te regresaron tu dinero? Porque he visto que no es tan fácil que acepten las devoluciones en Ali
  12. Avatar de LiliaS
    De casualidad alguien sabrá que paquetería entrega esta guía?: AS834096028CN ya busqué en todas las paqueterías que conozco y no encuentro (editado)
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