Hay forma de reportar un ejecutivo de BBVA?

Hola a todos. Parece ser que los ejecutivos de banco lo que menos hacen es atender al cliente, a costa de ganarse una comisión aparentemente.

Trate de cambiar el nivel de cuenta de mi tio a un nivel 4, el ejecutivo de la mesa me condiciono a hacerlo solo si le contrataba un seguro. (Uno de 6mil anual, y otro de 12 mil anual), quería que hiciera la mitad del pago directamente en ventanilla cubriendo los primeros 6 meses del mismo...

Acto seguido me dio su numero personal, y me dijo: Mañana que traigas el dinero, pasa directamente a la mesa para subirte de nivel jajajaja. Bueno, el error fue darme su numero primeramente.

Saliendo de sucursal hable a 01 800, y termine contratando un seguro de 129 pesos al mes, que ya podian subirme de nivel. Alegando esto, vuelvo con el ejecutivo, pone cara molesta por evidentemente no contratarle el seguro, y ahora su excusa era que no hacer nada es que no se veia bien el recibo de CFE (Primeramente ya lo había visto, y dijo que no lo ocupaba, que con la INE bastaba), se negó a atendernos a mi y a mi tio, su enojo ya era visible en su cara, posteriormente acudió con la gerente y no quiso darnos servicio. Hable nuevamente al 01 800 me dijeron que pidiera el nombre del ejecutivo, numero de sucursal y al pedirselo me dijo que no me iba a dar su nombre que por su propia seguridad, bla bla, ni sus compañeros me lo quisieron dar...
(Cabe aclarar que estuvimos poco más de 3 horas haciendo fila, entre espera, tramite y su nefasto trato como clientes en BBVA)

El punto es que sé como se llama y su apellido, dado que fue fácil con su numero de telefono que me dio.

Hay forma de reportarlo y que la situación escale a más o queda como una queja más que los bancos no van a atender?...


Al dia siguiente fui a otra sucural con mi tio, solo le pidieron su INE, RFC, y la cuenta se la subieron a nivel 4 para más depositos, en menos de media hora. Porqué abusan de la gente y querer aplicarle un seguro de ese tipo? Gente nefasta.