Publicado hace 2 días
Mercado libre me estafo y necesito ayuda
Hace un mes pedí un celular a mercado libre y lo recibi bien, pero al usarlo unos días me aparecia el mensaje de no estar homologado para la región fue el "Xiaomi Redmi note 12 pro 5G" y la 4G ni siquiera funcionaba.
Decidí comunicarme con el vendedor y acepto que ya había tenido el mismo problema con ese equipo con compras anteriores, así que me dió la opción de hacer la devolución.
Seguí las especificaciones para el reembolso, al llevarlo al centro de distribución de mercado libre lo revisaron y sellaron con cinta adhesiva frente a mí y escanearon mi código a lo cuál me informaron que era todo el proceso.
Días después no aprobaron mi reembolso porque el teléfono supuestamente nunca llegó (la caja con todos los accesorios menos el celular) pedí fotos y efectivamente anexaron fotos pero ningún vídeo del paquete aún sellado, habría mi reclamo a mercado libre y se lavaron las manos con que ellos no pueden hacer nada, de igual manera el vendedor se lavo las manos alegando que eso ya es cosa de la logística de mercado libre y que no me regresarían el dinero por lo sucedido.
Me gustaría que alguien pudiera orientarme en cómo solucionar esto con la PROFECO.
Espero poder recuperar algo de lo perdido
Sin más por decir ahora, gracias por su tiempo
Decidí comunicarme con el vendedor y acepto que ya había tenido el mismo problema con ese equipo con compras anteriores, así que me dió la opción de hacer la devolución.
Seguí las especificaciones para el reembolso, al llevarlo al centro de distribución de mercado libre lo revisaron y sellaron con cinta adhesiva frente a mí y escanearon mi código a lo cuál me informaron que era todo el proceso.
Días después no aprobaron mi reembolso porque el teléfono supuestamente nunca llegó (la caja con todos los accesorios menos el celular) pedí fotos y efectivamente anexaron fotos pero ningún vídeo del paquete aún sellado, habría mi reclamo a mercado libre y se lavaron las manos con que ellos no pueden hacer nada, de igual manera el vendedor se lavo las manos alegando que eso ya es cosa de la logística de mercado libre y que no me regresarían el dinero por lo sucedido.
Me gustaría que alguien pudiera orientarme en cómo solucionar esto con la PROFECO.
Espero poder recuperar algo de lo perdido
Sin más por decir ahora, gracias por su tiempo
Actualizaciones de la comunidad
19 Comentarios
OrdenadosCuando se roban el producto en el trayecto, Mercado Ratas le quita el dinero a uno de los dos, comprador o vendedor. Siempre quedara uno inconforme y defraudado.
En mercado libre solo comprar cosas en las que estes segur@ que no vas a devolver, aún así se le juega a que primero no te llegue el producto.
Difícilmente te resuelve Profeco, por que mercado libre solo es intermediario, a menos que sea vendido directamente por mercado libre electrónica, aun asi hacen hasta lo imposible para hacerla cansada.
Ah, y el vendedor tiene toda la razón y así como tú el no tiene culpa alguna. No te puede regresar el dinero por un equipo que no ha recibido y que probablemente nunca recibirá. Si Mercadolibre lo "perdió" en el trayecto culpa del vendedor no es, ese problema es algo que si o si le tocaría a Mercadolibre resolver.
comentario que ya en ocaciones pasadas lo han echo , (editado)