Paquetería AMPM con Bershka

Buenas noches, estoy teniendo un problema con un envío de Bershka y quería ver si alguien aquí sería tan amable de apoyarme sobre qué hacer.
Pues resulta que pedí una prenda por la tienda en línea de Bershka y se me envió un correo que me dirigía a una página de AMPM, donde podía rastrear mi envío. Acabó de checar la página otra vez y dice que ya hubo un intento de entrega y no pudieron contactarme, el problema es que yo no recibí ninguna llamada o mensaje de texto como en ocasiones anteriores.
La página de Bershka dice que en estos casos el repartidor se comunicará conmigo para acordar otra fecha, pero de nuevo, no se han contactado conmigo para nada jaja.
¿Alguien sabe cómo puedo proceder en estos casos? Gracias de antemano.