HSBC Bath and Body Works en el Buen Fin

Hola a todos! Es un poco tarde para discutir buen fin, pero como parte de mis compras de buen fin hice compras con HSBC en Bath and Body Works en linea. Pero no me lo bonificaron, aun despues de varias reclamaciones
Tengo el pantallazo de que entraba en los comercios participantes.

Segun yo cumplo todas las condiciones.
- Los cargos entraron el dia 17 de noviembre.
- Tengo mi registro a la promocion
- Facture 14 mil pesos acumulados.
- Las compras de Bath and Body fueron de mas de 4mil individualmente cada cargo (fueron 3)
- De hecho Chedraui si me lo bonificaron

Antes de llevarlo a Condusef me encantaría si pudiesen apoyarme con su experiencia o si hay algo que me este fallando y yo sea la equivocada.

Muchas gracias