Amazon cuenta retenida (especialistas de cuenta ciegos?)

Agregué una nueva tarjeta a mi cuenta y realicé una compra grande, Amazon me suspendió la cuenta y me pide la verificación de la tarjeta enviando el estado de cuenta como ya es sabido por muchos (y anteriormente ya he realizado con otras tarjetas). Envío el estado de cuenta (ya van varias veces) incluso encerrando en rojo donde aparece la información que piden (nombre, dirección, 4 dígitos de la tarjeta y transacciones con la tarjeta) pero siempre me responden que no han podido verificar la titularidad de la tarjeta. Recuerdo que antes incluso te llamaban por teléfono al número para preguntarte por la compra y si era autorizada, pero ahora solo responden con el mismo correo genérico. Alguien con el mismo problema recientemente que lo haya podido resolver?