Publicado hace 2 días

PAQUETE DE AMAZON ENTREGADO Y NO LO RECIBI

Realice una compra en Amazon, se marcó como entregado a un residente, pero al cuestionar a mis vecinos ninguno lo recibió. Y la plataforma de Amazon no me da opción de devolución, quisiera saber si puedo hacer algo o simplemre ya perdí ese pedido.
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

10 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de Gusvatto
    Hola, te remendaría que echaras un vistazo en lugares donde hayan podido aventar el paquete como por ejemplo el techo o la terraza si tuvieras, o algun pasillo o patio, a mi varias veces me han aplicado que no estoy y los avientan a la terraza de la casa pero como tengo camara me doy cuenta hasta que reviso el video.

    Saludos.
  2. Avatar de Kosuke
    Ya probaste en el chat o pidiendo una llamada? Incluso en el pedido tienes la opción de tuve problemas con mi pedido, intentaste algo o de plano lo primero fue hacer una discusión?

    Soporte te dirá que hacer, que harán y como procederán.

    Nosotros pues decirte que hables a soporte.

    Saludos.
    Avatar de Osmar_Fonseca
    Autor
    Si, pero no encuentro ningún contacto directo a soporte.
  3. Avatar de virbius
    En la sección ayuda viene esto:
    amazon.com.mx/gp/…EBS

    A veces, el estado de la entrega se actualiza con anticipación y es posible que veas tu marcado como "entregado", incluso si no lo has recibido. Es posible que aún no se haya entregado, pero se dirige a la dirección que seleccionaste y estará allí pronto. Pregúntale al transportista correspondiente si hay más información sobre la ubicación del . Visita nuestra página Información de contacto del transportista.

    Si tu información de rastreo dice que tu paquete se entregó, pero no lo encuentras, haz lo siguiente:

    Verifica la dirección de envío.
    Busca un mensaje que indica que no pudimos encontrarte.
    Revisa el entorno del punto de entrega.
    Verifica si otra persona aceptó la entrega, a menos que tu salud o seguridad se pongan en riesgo al hacerlo.
    Algunos paquetes pasan por más de un transportista. Consulta tu buzón u otros lugares donde recibes correo.
    Espera 48 horas. En algunos casos, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 48 horas antes de la entrega.
    Si no has recibido tu paquete en un plazo de 30 días posteriores a la entrega prevista, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

    Nota: Si crees que tu paquete ha sido robado, contáctenos.
  4. Avatar de Jovasz
    me pasó una vez con Amazon, que me marcó como "entregado" y ese día estuve en mi casa todo el día y obvio no pasó el repartidor, me contacté con Amazon y me dijeron "espera 2 dias, y nosotros nos pondremos en contacto contigo en 3-4 días, en caso de que no te llegué iniciaremos el proceso de reembolso", el paquete me llegó al día siguiente, me contacté con amazon para aclarar pero me dijeron que esperará la llamada de soporte para finalizar el problema, eso hice. Puede ser por error el repartidor marcará como entregado, igual si ya revisaste en tu techo y con tus vecinos, contáctate a soporte. 
  5. Avatar de NitroFlow
    Te paso el contacto de Amazon 👇

    800 874 8725
  6. Avatar de juanmanuelpa100
    Una de 2 el repartidor se robo tu paquete o un vecino lo recibio y se lo quedo asi hay muchos repartidores o vecinos transas
  7. Avatar de AleXMtZC
    Seguro te pasó con un producto con un precio bajo que la regaron al ser más caro. Lo hace para no entregar y devolver el dinero. Así no le pierden.
Avatar de