Hice una compra en Calvin Klein (CK) y el 27 de diciembre, después de varias comunicaciones de mi parte a la tienda al no recibir el paquete, me indicaron que no me lo enviarán y que estaba cancelado.
Revisando los anuncios de la revista del consumidor indicaron que si el comercio cancelaba debían darte un 20% de compensación.
Considerando lo que pagué creo que vale la pena meter la queja, y quería saber si alguien ya lo ha hecho/hizo, y que pudiera compartirme su experiencia.
Yo solo he metido una conciliación con Walmart, la cuál tardó unos 8 meses y recibí mis productos, pero en este caso CK/ grupo Axo no están en concilianet.
Agradezco su orientación y si a alguien le interesa iré subiendo información de lo que realice para 'pelear' por esa compensación.","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10850610","author":{"@type":"Person","name":"Jaimejosuee"},"datePublished":"2024-01-02T06:41:05.000Z","text":"Si no aparece en Concilianet, tienes que ir físicamente a las oficinas de Profeco a hacer el proceso presencial, así que nuevamente considera si vale la pena las vueltas y tiempo en esa modalidad. Suerte."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10850830","author":{"@type":"Person","name":"Destiny"},"datePublished":"2024-01-02T09:57:02.000Z","text":"Tal como dice
Tendrás que realizar el proceso en forma presencial en la oficina de Profeco más cercana a tu domicilio y oficina.
Considera tiempo para 3 citas. Traslados/espera para la audiencia y el tiempo de la audiencia misma."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/11000946","author":{"@type":"Person","name":"Den23"},"datePublished":"2024-01-30T20:41:40.000Z","text":"Para los que presentarán su queja: verifiquen por teléfono en qué sucursal les toca, lleven sí identificación oficial y dos juegos de los siguiente: el formato de queja (lo descargan de Internet), llenen todos los campos, en la página de Aviso de privacidad de CK saquen la dirección y nombre fiscal, que es Baseco (o algo así), recibo de su pago, correo de que su pago pasó en CK, y si tienen correos de la cancelación también, y copia del Ine, recuerden, de lo anterior dos juegos"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10863594","author":{"@type":"Person","name":"Mosho"},"datePublished":"2024-01-04T19:06:38.000Z","text":"Yo también tuve mala experiencia con CK, realicé primero una compra en noviembre y es la fecha que aún no me envían mi paquete, posteriormente hace poco hice otra compra y de pronto me cancelaron una prenda de mi paquete sin decirme el por qué, siendo que tenían inventario en la talla seleccionada, no me quedó más remedio que aceptar el paquete así, eso sí, me descontaron el monto de la prenda que me cancelaron, pero si fue de mal gusto puesto que la quería. Por otra parte, he mandado correos a CK y no me resolvieron nada. Mala experiencia siendo una marca de buen prestigio."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10878562","author":{"@type":"Person","name":"Mosho"},"datePublished":"2024-01-07T14:22:35.000Z","text":"Actualización, me cancelaron el pedido que hice desde noviembre, así nomás porque si. Tuviste solución alguna al respecto?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.promodescuentos.com/comments/permalink/10997692","author":{"@type":"Person","name":"Den23"},"datePublished":"2024-01-30T04:36:21.000Z","text":"Hoy asistí ya a Profeco, me dieron cita para la conciliacion para febrero, a ver qué tal me va. Si alguien también piensa meter su queja les digo qué llevé yo de papeles"}],"commentCount":15,"interactionStatistic":3,"articleSection":"Tiendas: opiniones, dudas y experiencias"}