Estafeta marca como entregado pero no recibí nada

Hice una compra por AliExpress de un celular y hoy en la mañana salía que el paquete había salido a reparto, a las 17:01 de la tarde me marco que no lo habían podido entregar por qué según estaba ausente, 4 min después a las 17:05 me marcaba que había sido entregado pero yo no recibí nada, me ha pasado con J&T que marcaban como entregado y al día siguiente si lo entregaban, pero en estafeta desconozco si hacen eso, y para generar el reporte me piden datos del remitente que obviamente no tengo por qué fue por AliExpress, no se si mandarle mensaje al vendedor y preguntarle esos datos, que tal si ya después el tampoco se quiere hacer responsable, y no puedo ir a sucursal a preguntar por qué dice que está cerrado por semana santa, no se que hacer, son aprox 5k del valor del paquete.