Publicado el 22 marzo 2024

Cajero Banamex no da el efectivo retirado

Hola. Un familiar intento retirar efectivo de su cuenta de BBVA en un cajero Banamex pero después de hacer la transacción la pantalla arrojó un "estamos en mantenimiento" y no le arrojó el efectivo. En lo que se movía a un cajero BBVA en otra plaza recibió correo de que su retiro había sido exitoso, entró a su app y efectivamente ya no tenía ese dinero en su cuenta. Inmediatamente llamó al banco, levantaron su reporte pero le dijeron le darían respuesta hasta el ¡5 de abril!
¿Hay alguien que le haya pasado algo similar y le hayan resuelto? ¿O cómo actúan los bancos en éstos casos? Gracias
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13 Comentarios

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  1. Avatar de StoutishPlanet
    Que levante queja en condusef de una, dudo mucho que sea hasta el 5 de abril

    A mi me paso ya 4 veces y tardan de 1 a 2 meses...

    La ultima vez que me paso directamente ni entre a la sucursal, simplemente me retire y levante queja en condusef, ahi por lo menos se tardan de 20 a 30 dias
    Avatar de Bacavoit
    No pues WOW tu truco.

    Entrar a sucursal a hacer el reclamo y que te lo entreguen en un par de horas o día siguiente a esperar de 20 a 30 días.
  2. Avatar de omarh
    Generalmente regresan el dinero, es cuestión de que hagan corte del cajero y vean que la diferencia corresponde a lo que ustedes reportaron como no entregado y listo. A mi me ha pasado 2 veces y en menos de una semana he tenido el dinero de vuelta en la cuenta.
  3. Avatar de Destiny
    Si fue en sucursal. Le piden ayuda de inmediato al gerente de la misma. No siempre te dan atención pero le piden al afectado ir al siguiente día después del corte porque debe haber sobrante de dinero.

    Pero si hizo bien tu familiar hizo lo correcto, levantar el reporte.

    El tiempo es el que se toma la aclaración/reporte no es inmediato o a los pocos días. Lleva un tiempo.

    Y la resolución es un misterio el resultado. Hasta que te la den. A algunos les favorece a muchos no. (editado)
    Avatar de Montaigne
    Autor
    Muchas gracias. Fue en un cajero que está en Soriana
  4. Avatar de MVZ_JLuis
    a mi me paso hace años en un cajero banamex, me regresaron el dinero en un par de horas
  5. Avatar de zyonyluc
    Me ha pasado varias veces en en mi cuenta banamex, me lo han regresado de minutos hasta horas (editado)
  6. Avatar de JuandeDios_Rodriguez
    A mi me ha pasado con Santander y Banamex en ambas me dijeron que esperara el corte del cajero y me reembolsaron en menos de 24 horas, tambien me paso en HSBC y en minutos hicieron el reembolso, solo que ahi si me dijeron que harian investigacion, se demoraron 3 semanas y me dijeron que se confirmaba que el cajero no me habia dado el dinero, que ya no tenia que hacer nada.
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