Cancelaciones de Aliexpress

Hola tengo una duda , ya voy dos veces que intento pedir celulares de Aliexpress y al final de cuenta me cancelan el pedido y me reembolsan diciendo que ya use ese cupón en otra cuenta y pues ni al caso , intente con el cupón más elevado de 8500 y te descuenta 1400 y me lo cancelaron, intente con el de 5000 que te bajan 700 y me lo cancelaron y claramente nunca e usado esos cupones , no sé si detecten por mi hermana y hermano piden artículos también desde su cuenta e tarjetas y detecte como multi cuenta o no se a que se deba