Publicado el 20 marzo 2024

Compensación por concilianet

Buenas noches, hace tiempo inicie una queja ante profeco porque me tardaron en enviar un producto que compré en una tienda departamental más de dos meses. He teñido audiencias y al parecer ya accedieron a la compensación del 20% del valor de mi compra. La cosa es q el cupón tiene varias cláusulas y una de ellas es q debo hacerlo efectivo en compras de productos vendidos y enviados por Ele*tra y que no se sume a otras promociones. Veo que en la página todo lo que venden al menos todo lo que he estado consultando es vendido por alguien más y hay letrero de promoción por todos lados así es que no se como filtrar para que me aparezca eso que dicen que solo es vendido y enviado por Ele*tra. Alguno de ustedes sabrá? Mañana ese mi siguiente audiencia y quisiera tener elementos para expresarlo.
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18 Comentarios

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  1. Avatar de Wolf3d
    una duda, en su experiencia con las audiencias, con Elektra, que significa esto, apenas acabo de tener mi primera audiencia. No acepté el 20%
    [Conciliador]: Visto lo anterior y en virtud de que no existe conciliación entre las partes
    y toda vez que la parte proveedora no acepta el arbitraje, y la parte consumidora omitió manifestarse al
    respecto para dirimir su controversia, con fundamento en el artículo 116 de la Ley Federal de Protección al
    Consumidor, se dejan a salvo los derechos de las partes a efecto de que los hagan valer en la vía y forma que
    más convenga a sus intereses, turnado el expediente al Archivo General como asunto total y definitivamente
    concluido.

    Agrego que para que exista arbitraje los dos deben estar de acuerdo, y Elektra no quiso, participar.
    Proveedor]: Por parte de mi representada no deseo someterme al arbitraje.


    Consejos si van a argumentar del artículo 50 LFPC, de promociones y respetarlas, guarden captura de las promos, y los términos y condiciones.
    Elektra debería ser baneado de los sitios de promociones como este, es nefasto, tenerte 3 meses, llamando para nada. Con una promo de pantalla, sin bugs, ni nada, solo promo del sitio, y con PayPal el porciento que ponen de descuento en carrito, lo sacan frecuentemente. (editado)
    Avatar de Destiny
    Eso indica que Profeco te deja en libertad de iniciar un juicio mercantil y los gastos corren por tu cuenta.

    En la realidad eso te llevará dinero, tiempo y una espera larga.

    Debiste aceptar el 20%.

    Cuando pasa eso el comercio tiene plena seguridad de que el juicio se inclinara a su favor. Y muy probablemente el fallo lo gané.
  2. Avatar de GIYRLIJS
    ¿Y porque "cubrir" el nombre de la tienda?
  3. Avatar de Scarcebow
    Mañana es mi tercera audiencia justamente con Elektra por una pantalla que nunca me entregaron, alguna recomendación?
    Avatar de comprador_perdido
    Que tomes lo que te proponen, si te pones digno te aplicarán el dicho " como el perro de las dos tortas".
  4. Avatar de Alberto-MAT
    ¿Elementos para expresar qué, que no encuentras artículos vendidos y enviados por Elektra? Ese tema ni al caso ya que es algo subjetivo que esta muy condicionado al artículo que estes buscando, si mencionas eso es algo que no tendrá relevancia alguna. Y de acuerdo a mi experiencia de compra la mayoría de lo que vende Elektra es enviado y vendido por ellos, llevo años comprando en línea y jamás me ha ocurrido tener algo en mi carrito y darme cuenta que no es vendido por ellos.

    Ignoro que artículo es el que estas buscando pero repito, de que hay un montón de cosas de su propio inventario si que las hay.

    Edito: ¿Y me estas diciendo que no has utilizado el filtro de "vendido y enviado por", filtro que absolutamente todas las tiendas online tienen?:

    11225304-bscKs.jpg (editado)
    Avatar de Karina_Marin
    Autor
    Muchas gracias por el tiempo para responder. No existe un producto en específico que quiera. En realidad he estado buscando en diferentes departamentos y productos y nada. Todos vendidos por terceros. Lo que quiero es argumentar que ante las restricciones de uso que tiene la bonificación se vuelve un conflicto encontrar algo. Aunado a ello me dieron solo este mes para su uso. Sera que puedes compartirme enlace de algo que tú veas que si sea vendido por ellos por favor 
  5. Avatar de JosuéC
    Si pudiste? A mí me dieron una compensación del 20%, pero me comentan que se aplica directamente a mi cuenta con la que realice la compra, pero se te activo o algo así?
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