Publicado hace 1 día
Devolución Aliexpress a cargo del vendedor
Hola, me pudieran orientar con este tema a ver si les ha pasado o les toco algo similar
pedí una camiseta en aliexpress de talla S pero me la mandaron talla L (cómo rayos hacen eso )
y la verdad de por sí soy talla XS pero no había y me arriesgué a pedirla S y de todas formas me la mandaron grande y está enorme parece casi bata
el costo final fué de $115 pesos la verdad si está barata, el dinero no me pesa tanto pero ante ese ERROR no lo quise dejar pasar por alto en solo escribir una reseña de 2 estrellas y como anteriormente en productos que no son como la descripción ya me han hecho reembolsos parciales, se me hizo facil abrir la disputa pero yo pedí reembolso por la mitad $50 pesos, crei que se procedería sin problema y no se si algo metí mal al llenar la solicitud, pero me aparece que Aliexpress aprobó mi solicitud pero dice que tengo que devolver el artículo y a cambio de reembolso completo, pero tengo que devolverlo y los cargos corren a cargo del vendedor:
Ahora, como funciona eso de que el costo de envio son a cargo del vendedor?
me imaginaba que aliexpress proporcionaría guia para imprimir o el vendedor,
acaso significa que YO tengo que pagar primero el envio y despues me "reembolsan" todo?
obvio eso es una patraña porque ya sabemos que los envios son super caros a china, y por el valor del producto claro que no conviene devolver algo tan barato..
hay forma de cambiar la disputa, o la cierro y la vuelvo a abrir?
solo quería un reembolso parcial y sobretodo por el error que cometieron de no enviar la talla solicitada.
en realidad no me pesa tanto "perder" los $115 no es tanto dinero, pero quería recuperar algo ya que no me voy a poner la playera así tal vez la mande con una costurera pero el rollo mas bien es no dejar pasar estos errores que cometen los chinos y que les cueste algo también por que mandan tallas equivocadas.
que me recomiendan? de plano ya lo dejo así o hay algo que pueda recuperar todavía?
pedí una camiseta en aliexpress de talla S pero me la mandaron talla L (cómo rayos hacen eso )
y la verdad de por sí soy talla XS pero no había y me arriesgué a pedirla S y de todas formas me la mandaron grande y está enorme parece casi bata
el costo final fué de $115 pesos la verdad si está barata, el dinero no me pesa tanto pero ante ese ERROR no lo quise dejar pasar por alto en solo escribir una reseña de 2 estrellas y como anteriormente en productos que no son como la descripción ya me han hecho reembolsos parciales, se me hizo facil abrir la disputa pero yo pedí reembolso por la mitad $50 pesos, crei que se procedería sin problema y no se si algo metí mal al llenar la solicitud, pero me aparece que Aliexpress aprobó mi solicitud pero dice que tengo que devolver el artículo y a cambio de reembolso completo, pero tengo que devolverlo y los cargos corren a cargo del vendedor:
Ahora, como funciona eso de que el costo de envio son a cargo del vendedor?
me imaginaba que aliexpress proporcionaría guia para imprimir o el vendedor,
acaso significa que YO tengo que pagar primero el envio y despues me "reembolsan" todo?
obvio eso es una patraña porque ya sabemos que los envios son super caros a china, y por el valor del producto claro que no conviene devolver algo tan barato..
hay forma de cambiar la disputa, o la cierro y la vuelvo a abrir?
solo quería un reembolso parcial y sobretodo por el error que cometieron de no enviar la talla solicitada.
en realidad no me pesa tanto "perder" los $115 no es tanto dinero, pero quería recuperar algo ya que no me voy a poner la playera así tal vez la mande con una costurera pero el rollo mas bien es no dejar pasar estos errores que cometen los chinos y que les cueste algo también por que mandan tallas equivocadas.
que me recomiendan? de plano ya lo dejo así o hay algo que pueda recuperar todavía?
Actualizaciones de la comunidad
9 Comentarios
Ordenadospero todo es experiencia creo que la próxima solo abriré la disputa directamente!
Y si cierras ls disputa ya no puedes abrirla.
Tu error fue hacer una propuesta. Al abrir la disputa siempre deja que el vendedor de el primer paso.
Te da las paqueterias por cuál enviar?
En tu captuta dice ingresa/selecciona servicio de mensajeria. Cuales te da? (editado)
ya no hay forma de modificar lo de la propuesta??
o cancelar la propuesta y abrir la disputa?? (editado)
descubrí que mientras tu pedido esté DENTRO del "tiempo de proteccion" o dentro de la fecha de estimada de entrega, puedes cancelar la disputa y volver a abrir otra (eso hice)
entonces al querer abrir la nueva, NO te da la opción de "abrir disputa", solo te da la opción de "reembolso/devolver"
esto pasa tal vez por que yo confirmé la entrega del producto,
(esto lo hice porque en el rastreo aparecía que el producto había sido entregado por la paqueteria en el destino, para que yo lo confirmara, y como a ALiexpress le "importa mucho" la honestidad de los compradores a la hora de las disputas y reclamaciones y darte el gane, obvio que lo correcto era que después de que la paquetería lo marcó como entregado, lo que yo tenia que hacer como cliente honesto es confirmar la recepción del artículo, que fué lo que hice)
Además, para abrir la disputa, obviamente tenia que tomar fotos del artículo para enviar la evidencia de que la talla está equivocada, por eso me pareció primero que nada confirmar la recepción del artículo.
Pero bueno, una vez que confirmas la recepción del artículo, la opcion para meter reclamo que te da es nada mas DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO, allí metes los datos muy similar a como lo que es cuando metes disputa, después de que lo envías, aliexpress analiza la propuesta y ellos deliberan si procede o no el reclamo, pero ellos deciden como procede, en este caso, las 2 veces que metí el reclamo, aliexpress llegó a la resolución de devolución del artículo con reembolso completo, y el gasto del envio a cargo del vendedor
(cosa que como vemos no conviene por el valor del artículo y es mas caro hacer el envio de devolución, aparte eso no te garantiza que en verdad te vayan a reembolsar el gasto de envio, ni que el articulo le llegue al chino, es un rollo que a final de cuentas no conviene arriesgar mas y perder mas que el valor del articulo)
en las dos veces yo metí el reclamo por reembolso parcial (yo puse la cantidad de 50 pesos, la mitad del costo del articulo) y en el segundo reclamo, mencione claramente en la solicitud que NO queria devolver el articulo porque era mas complicado y sobretodo mas caro el proceso del envio que el costo del artículo, que si era posible un reembolso parcial por el error del articulo, pero de todas formas ALiexpress llegó ala misma resolución, devolver el articulo con reembolso total y envio a cargo del vendedor, pero pues primero tengo que pagar yo el envio y despues ver si llega y blablabla y pues no conviene arriesgar a perder mas dinero todavia..
entonces por si a alguien se le ofrece algo similar que les sirva mi experiencia a la comunidad o a quien consulte para que vean como van a manejar su caso, en el mio voy a terminar cancelando la solicitud (obviamente) y me voy a quedar con el articulo así, y solo haré la reseña negativa de mala experiencia por no recibir la talla solicitada.
ánimo!