Me robaron Paypal y eliminaron mi cuenta

Hola comunidad

el día de hoy hicieron compras con mi cuenta de Paypal en Adidas y Farfetch, justo al terminar eliminaron mi cuenta de Paypal

por desgracia no he podido solucionar y el contacto de Paypal México parece que solo es iniciando sesión desde tu cuenta. Cambiando región a estados unidos el número que marca no es reconocido, es este 918362990

alguno de ustedes ha tenido algún problema similar o experiencia contactando a Paypal?

muchas gracias de antemano comunidad promodescuentera

Actualización y experiencia hasta el momento (plus chismesito...pinches morbosos!)...

Antes de haber podido conseguir el número de contacto de Paypal llame a mi banco (BBVA) levanté aclaraciones de los movimientos pero el panorama no se veía bien. El asesor que me atendió fue sincero y me dijo que Paypal tenía mucho historial de compra desde mi cuenta lo que traerá como consecuencia que la aclaración salga en mi contra por ser un establecimiento previamente aceptado y tenga que terminar pagando el monto de las compras. Aún así quedó la aclaración registrada y en valoración hasta mediados de diciembre. En este caso ir con el banco no parece la mejor opción, aunque en su momento fue la única para mi.

Después de conseguir el número de Paypal correcto (gracias a @Cmamut por compartir el número) y contactar con Paypal por teléfono pude levantar las aclaraciones de los movimientos con ellos. Inicialmente no me estaban ayudando por qué la cuenta está eliminada/inactiva después de unos minutos de plática y exponer la situación junto con las pruebas y correos se logró conseguir los movimientos hechos y se pudieron reportar como compras no reconocidas.
Minutos después de las llamada recibí un correo con el reporte de los movimientos, número de aclaración y el estatus de revisión de transacciones. Unas horas más tarde recibí un segundo correo diciendo que se reconocía como transacciones no deseadas y que se recibiría el reembolso de las transacciones (aún sigo en la espera del reembolso)

Información chismesistica extra:
Los movimientos fueron hechos en las tiendas de Farfetch y Adidas. Por lo que al día siguiente me puse en contacto con ellos para intentar evitar que obtenga algo de ganancia quien hizo las compras (sugerencia de un amigo y que también forma parte de la comunidad promodescuentera)

Primero llame a Farfetch y fue una llamada larga, pero con muy buen servicio. Le expliqué la situación a la persona de servicio al cliente y le dejé en claro que de mi parte Paypal está en el proceso de reembolso, pero la razón de mi llamada era para evitar que ellos mandarán ese paquete y/o pudieran tener una perdida y lo más importante que quien hizo la compra no pudiera tener una ganancia de lo que hizo. Afortunadamente el servicio a cliente de ellos es muy bueno, buscó un buen rato en los movimientos del día con la información de la compra del correo de Paypal, dió con el movimiento y verificó que Paypal estaba en proceso de reclamación por esa compra (no sabía que la empresa puede saber eso) y me dijo que estaba procediendo en reportar la compra para que fuera cancelada y no se envíe. Al terminar la llamada me ofreció disculpas por el inconveniente, aunque no era su culpa, y más tarde me llegó un correo de información de parte de ellos que decía que estaban investigando, y su equipo de investigación está indagando más sobre dicho caso y que se llevará un proceso policial, y también decía que no puedo recibir más información de ellos por dicha investigación pero que levante una acta yo también y podría seguir informado de lo que pase con el caso
Como es chisme va el correo de Paypal con la compra en cuestión

Después llame a Adidas y con ellos fue otra historia. La persona que me atendió no parecía importarle el caso, busco compras hechas con mi cuenta Adidas y no encontraba nada hasta que entendió que fue pagada con mi Paypal, no fue hecha la comprar con mi cuenta de Adidas. Estuvo buscando la encontró pero no me dijo que haya hecho algo, solo me dijo "ah! ya la encontré, se realizó el pago y se está preparando el envío" intente hacerle entender que la razón de mi llamada era para que ellos no pierdan el pedido y que no se beneficie quien lo hizo, pero nuevamente parecía no importarle y solo me dijo que me queje con mi banco para que me regresen mi dinero, y fue todo parece que lo enviarán aún sabiendo está información, en fin ellos lo pierden
chismesito, va el otro correo


Si tengo alguna actualización o se reembolsa el dinero lo estaré publicando, para que si alguien más está en esta situación pueda servir de algo mi experiencia

saludos y gracias a todos los que comentaron!

Posdata: la app de Android de Paypal no tiene configuración para activar la verificación de dos pasos de la cuenta, tienen que ir a la página de Paypal para poder activarla. Lo ví después de crear una nueva cuenta desde la app de Paypal.