Publicado hace 20 horas

Ayuda con reembolso de uber

Les explico mi caso, tengo uber one y es la app de comida que uso con mayor frecuencia el caso es que luego hay pedidos que me. Llegan mal o incompletos y los reporto a la app y me dan un reembolso (al principio era el. 100% ya después era menos)

Bueno hoy pedí algo en burger king y al revisar mi pedido faltaba un artículo, quize reportarlo y me sale el mensaje que este producto o es válido para reembolso pensé que era por ser una promoción, total que me comunico a atención al cliente y me dice la chava que me atendió que no es valido para reembolso porque anteriormente ya han habido varios reclamos y solo me. Dieron un cupón por 60.pesos de descuento (lo cual pues no me. Quejo porque era mucho mayor a lo que costaba el articulo faltante)

Mi duda es cuando podré volver a pedir un reembolso en caso que mi pedido vuelva a llegar mal o incompletos si alguien ya ha pasado por. Alguna experiencia similar

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14 Comentarios

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hace 19 h, 11 m
Supongo que se maneja % de reclamos sobre pedidos, si tienes 30 pedidos y haz metido reclamo digamos en 15 ya superaste el 50% por lo cual ya es sospechoso para Uber, supongo que deberas esperar varios pedidos (en no reclamar aunque lleguen mal)
Autor
hace 19 h, 3 m
Revisando los pedidos tengo 5 en los últimos 3 meses que he metido reclamo, pero que culpa tengo yo de que los manden mal 🫡🫡
hace 14 h, 40 m
Si tantos problemas tienes con la app mejor compra directo con los establecimientos, desafortunadamente algunas apps se los cobra al repartidor, el repartidor mete reclamo y seguramente pasa eso, que no te dan un reembolso

P.D. no seas como esos clientes piojos que reportan todo para comer gratis
Autor
hace 13 h, 24 m
No es que pase siempre en todos los pedidos pero si te llega a pasar que te manden cosas que no pediste, por ejemplo voy a poner 2 casos

1.-pedi un combo naranja en little cesar que se supone es la pizza unos panes y una mirinda, llega el pedido y solo me. Entregan la pizza y los panes le digo al repartidor qué falta el refresco y me. Dice que la tienda así se lo dio y que meta reclamo en la app.

2.-pedí un combo 3x3 doble en McDonald's junto con un mcfurry de choco rol y me. Llega un combo 3x3 normal de 1carne y un mcfurry de chocolate normal

Osea no es que busque comer gratis pero digo ahí me están robando dinero al mandarme cosas que no son las que pedi y como dije si tengo uber one y me ahorro el. Envío es mucho mejor pedir las cosas a domicilio a atener qué pedirlas e ir las a recoger porque a fin de cuentas gastas en el. Pasaje de ir por ellas (editado)
hace 12 h, 3 m
Ayuda con comer gratis se debería de llamar
hace 3 h, 13 m
Es un poco extraño la verdad yo desde que apliqué la membresía gratis que subieron apenas he tenido problemas con Uber y eso que pido diario en la app, La primera vez me cobraron costo de envío sin previo aviso Osea ni en el total lo decía, No pude cancelar, después me comunique a soporte y me dijeron que había excedido los reportes cuando casi nunca lo hago, Pues bueno, El día de hoy pedí una pizza en Domino’s porque tenía una promoción que no tienen en linea y la verdad la pizza nunca llego, lo reporte y me dijeron lo mismo, Literal tire mi dinero ala basura, Estoy empezando a creer que ya debo dejar la app xd
hace 41 m
pues no es de decir cuando, es que así funciona. Me pasó lo mismo, de unos 8 pedidos, 3 tuvieron problemas. La primera vez lo reporté con pruebas y sin respuesta me reembolsaron, la segunda ya fue con un asesor y me dieron la parte correspondiente a lo que no salió bien. La última vez ya me dijeron que no cumplía con los requisitos para un reembolso, pero que mis comentarios se enviarian al restaurante. Entonces es el protocolo, supongo.
Autor
hace 12 m
Siempre tomo foto del ticket y la comida cuando reporto no uso diario la app pero si unas 2 veces a la semana más o menos (más cuando ponen ofertas) y si las primeras 2 veces si me regresaron el 100% ya después solo era una parte. Y como dije pague la suscripción cuando estuvo al 50% y espero que en los. Próximos. Pedidos ya no tenga problema (editado)