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Publicado hace 9 horas
NU me pide contactar con la tienda por cargo no reconocido
Hola, hace 2 días tuve una compra no reconocida que hicieron con la tarjeta digital de débito por 20mil pesos, en el momento eliminé la tarjeta y puse el reporte.
Hoy me aparece en la app que necesitan más información para seguir con el caso pero hasta ahora no me han enviado correo.
Decidí contactar yo a NU y el asesor me dice que yo tengo que contactar con quien generó el cargo (en este caso Elektra) y dependiendo de su respuesta ellos (NU) verán que hacer. También le pedí que me proporcionara un folio o número de reporte y se negó.
Qué puedo hacer en este caso? Creí que NU era confiable.
Acudo a Condusef?
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15 Comentarios
Ordenadosyo si dejo la tarjetas digitales abiertas pero restringo el limite total a lo que solo necesito para subscripciones y asi.
lo mejor es que hables con elektra y metas una demanda en la fiscalia contra elektra pero ya te estas viendo muy muy lento. asi ellos ven que es enserio y cancelan la compra a quien uso tu tarjeta. pero muevete no andes en foros preguntando.
la misma demanda por robo de intentidad se lo mandas a electra y nu. (editado)