Publicado el 14 marzo 2023

Duda: cancelar recarga recurrente TELCEL

alguien tiene un problema similar. Tengo una recarga RECURRENTE de TELCEL que quiero cancelar y NO HE PODIDO

he invertido horas en llamadas y nada.

1. Llamo al *264 y después de revisar me transfieren a otra área y se corta la llamada todas las veces
2. Mando mensaje de PA BAJA al 5050 y me llega mensaje diciendo que marque a atención a clientes
3. Llamo al 800120006 que VESTA TELCEL, y me redirigen al centro de atención a clientes Telcel.

Originalmente se activó la RECURRENCIA cuando una vez me quedé sin saldo y me mandó a una página pqtmex.telcel.com dónde hice la compra del paquete
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

20 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de the.tron
    Levanta una queja en IFT y seguro te dan respuesta en breve. Busca como "Soy Usuario IFT" en Google.
  2. Avatar de francisco_arreola97
    Se cancela entrando a mi telcel desde la web NO DESDE LA APP ya que esa opción solo la tiene la web

    La ruta es la siguiente mi cuenta/actualizar mi información/compras programadas/ ahí después le das en cancelar y listo

    Literal la acabo de cancelar hace 5min.

    10578675-7BcKn.jpg (editado)
    Avatar de Remigia_Nogueron
    GRACIAAAASSS<3
  3. Avatar de Sirenoman
    Con esas capturas donde no se puede procesar la baja, usalas de evidencia para levantar una inconformidad en soy usuario de ift

    soyusuario.ift.org.mx/
  4. Avatar de marcos.paredes
    Si te cobra a alguna tarjeta, quizás lo puedes cancelar directo con tu banco
  5. Avatar de DonovanC
    Estas prácticas deberían ser ilegales pero desgraciadamente el aparato político, legislativo, etc, tienen precio
  6. Avatar de Jorge_J
    Mejor cambia de compañía, y si te gusta mucho telcel, regresas después
  7. Avatar de el_morris
    Llama a tu banco y solicita la baja del cargo recurrente.
  8. Avatar de Angelica_Bermejo
    Acabo de pasar por ese proceso, fue horrible pero porfin me pasaron un numero donde si me ayudaron, vesta telcel 8001200006, ojala te ayude.
    Avatar de hagbnt
    Autor
    Gracias , yo lo logré por Ifetel poniendo una queja
  9. Avatar de yisus.torsa
    Cuando te suscribas a algo te recomiendo dos cosillas:
    - Que lo hagas con PayPal, donde puedes dar de baja a los cobros automáticos, o
    - Que tengas una tarjeta de débito aparte y que la mantengas con saldo de 1 o 10 pesos (lo mínimo que te pidan para mantenerla) y sólo le transfieras cuando vayas a pagar el servicio.

    En cuanto a la solución de tu problema, nunca me ha pasado eso con Telcel. Me pasó con Crunchyroll que quise cancelar la suscripción unos días antes de que se renovara y me dijo que no podía que ya se iba a hacer el cobro y vacié mi tarjeta (al fin y al cabo tenía poquito, jajajaja) y luego con más calmita ya vi que podía darle de baja al pago automático porque pagué con PayPal.
    Avatar de Erick_Gonzalez4nX
    Esa esta buena la de paypal, pienso poner dos recargas recurrentes a TDC y las voy a poner por medio de paypal
  10. Avatar de marcelaarriaga
    . (editado)
    Avatar de hagbnt
    Autor
    9322419-8LCQf.jpgTu solicitud no pudo ser procesada, por favor comunicate a Servicio a Clientes al *264 desde tu Telcel.
  11. Avatar de MasterKraws
    Si, mira, prueba como dice , o las otras opciones... alguna debe funcionarte.

    9322396-ZZ2qQ.jpg
    Avatar de hagbnt
    Autor
    Ya hice todas , ninguna funciona

    Tu solicitud no pudo ser procesada, por favor comunicate a Servicio a Clientes al *264 desde tu Telcel.
    9322462-ekUV0.jpg
  12. Avatar de marcelaarriaga
    . (editado)
  13. Avatar de campa11
    No se pero checa desde la web o app "mi telcel" y avisas.
    Avatar de hagbnt
    Autor
    Ya intenté por varios medios y no es posible , incluso desde la app y web.
    9325103-UoczJ.jpg
  14. Avatar de hagbnt
    Autor
    Ahí NO APARECEN las recargas recurrentes hechas desde pqtmex.telcel.com; Telcel tiene 4 formas de programar recargas recurrentes.

    Esa página que muestras es solo una de ella, y solo muestra las recargas recientes que hiciste desde esa página
Avatar de