Publicado hace 21 horas

PromoDiscusion: Robo de Chedraui

Les cuento en resumidas cuentas, compré 2 climas continental de 2500 en linea para recoger en sucursal, luego me di cuenta el voltaje y sabría que no me funcionaría en casa, decidí llamar antier y cancelar y me otorgaron un número de folio, ayer en la noche por curioso aún así acudo a sucursal para confirmar la información vía telefónica y la chica me dice que sí, que pasando las 48 hrs se me hará la devolución directamente del medio Paypal, me voy contento. Hoy por la mañana recibo un correo @gmail (no del corporativo) pidiéndome un número de cuenta para hacerme la devolución directa. Se me hizo extraño, inmediatamente checo el estatus del pedido en la aplicación y me aparece "recogido", desde ahí supe que ya se los habían quedado ellos, acabo de hablar al cat y dicen que seguirán dándole seguimiento al número de cancelación previo, no quisieron aceptar que esto tiene muchas probabilidades de robo o autocompra de los empleados. Ahora yo me quedé sin el dinero y sin los aires acondicionados. ¿Por donde procedo para recuperar mi dinero?

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9 Comentarios

Ordenados

hace 20 h, 45 m
PayPal
hace 20 h, 44 m
Chedraui esta peor que en pañales para estos procesos, realmente los "agentes de servicio en línea" es el tipo que dejan encargado y que tiene que usar su correo personal Gmail para hacer todo el proceso de devolución porque Chedraui no tiene para comprarles un correo de empresa (esto desde hace más de 5 años).

Y el CAC center, te menciono que solo les enseñan lo del manual ellos no idea tienen de cuál es el proceso, a ellos les dicen nosotros vendemos comida y de ahí no los sacas porque no tienen idea de que venden... Así que si te toca un listillo te inventara lo que se le ocurra al momento...

Contesta el correo o ve a sucursal para que te hagan tu devolución, de igual manera eso de 48 horas es un albur... Siempre demora mínimo 1 semana.

Saludos.

Edito: incluso en sucursal si tienen el monto es más fácil que te lo den en efectivo. (editado)
Autor
hace 20 h, 41 m
Mil gracias, aquí el detalle es que fué a traves del correo personal de la chica y el estatus de "recogido".
hace 19 h, 49 m
A mí también me han contactado de correos de Gmail para darme informes de los pedidos. Entonces creo que es normal hasta cierto punto
Autor
hace 19 h, 15 m
Les confirmo, si es normal, el compañero estaba en lo correcto, tienen un proceso malo o que puede parecer incorrecto pero todo salió bien yendo a sucursal
hace 19 h, 13 m
Al menos ya se soluciono.

Saludos.
hace 15 h, 50 m
Y el robo donde quedo? Es lo malo de adelantarnos a los hechos. Y afortunados de contar con esta agradable comunidad de promodescuentos.
hace 4 m
Office depot hace la misma y lo peor no es robo es que su cadena de gestión y entrega son una porquería ya me ha pasado tres veces que me dice pedido entregado y no me han entregado nada, he tenido que escalar y terminan llegando literal aprox un mes después y yo pensando que ya se lo robaron, esta última vez volví a pedir y me volvieron a hacer ya ni me quejé y en tres semanas después que decía pedido entregado me lo entregaron y efectivamente se presta a pensar lo peor cuando el problema es algo muy distinto en tu caso supongo paso lo mismo pero tú pediste una devolución y el sistema te marcaba algo que no era verdad en ese momento (editado)