Publicado el 1 marzo 2024

Caso Escalado con Paypal.

Pues les cuento un poco hace mas de un mes pedí una Switch por Walmart, al final todo normal lo pedí por pick up, paso el tiempo y nada, me comunique directamente a Walmart y me pasaron la guía, la cual solo actualizaba que se había generado la guía, bueno espere a la fecha estimada de entrega y nada, entonces decidí cancelar el pedido. al no tener respuesta con Walmart decidí arreglarlo con PayPal directamente, un día antes que me iba a rembolsar Walmart envió la misma guía que me envió y hasta entonces han pasado 20 días y PayPal no responde o actualiza.

para los que hayan hecho reclamos, es normal que tarde? ya va para 30 días que escale el caso con PayPal.
que probabilidades hay de perder el caso?
la verdad es primera vez que lo hago. También debo mencionar que el estimado para resolver el caso era el día 3 de marzo pero hoy que entre ahora dice 11 de marzo.
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12 Comentarios

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  1. Avatar de Kosuke
    Cuando haces una controversia en PayPal les dan a ambas partes un tiempo x para mostrar evidencias y pruebas, si en tu caso pediste reembolso porque cancelaste pero Walmart ya marcó como enviado... Tendrías que esperar a que el sistema te permita escalar tu controversia y explicar en esta nueva que el pedido no se mueve para que lo revisen.

    En cambio si hubiera subido tu correo de cancelación y que no veías tu reembolso, ahí mismo te habrían apoyado más rápido porque ya estaba cancelado...

    Pero creo te emocionaste y solo te fuiste con la idea de molestar a Walmart.

    Yo juro que sino escalas el caso en tiempo y forma, seguro pierdes la controversia por no hacer todo tomándote 5 minutos para pensar qué estabas haciendo.

    De que algún día te reembolsan, lo harán pero no será mañana tal vez en unos 3 meses.

    Saludos.
    Avatar de usuario_51
    yo si me he tomado mi tiempo para reclamar y si haces bien las cosas todo es más rápido. 
  2. Avatar de LuisAlberto_GonzalezDiaz
    Solo ten en cuenta no cerrar la controversia hasta que tengas tu dinero si no, no hay vuelta atras
  3. Avatar de FelG
    Tienes que elevar el caso a disputa , desde que abriste el caso , no debiste esperar, de manera inmediata se puede solicitar la intervención de Paypal , en tu caso lo que debes argumentar es que Walmart te proporcionó un número de guía y que luego de esperar un tiempo considerable jamás se registro , que te haz comunicado con walmart y no te dan respuesta y que por supuesto ya no estas interesado en la compra y que solicitas su intervención para obtener el reembolso por tu compra , la cual no haz recibido, normalmente paypal la da 10 días al comercio para brindar información, sin embargo en este caso , dicha información (guia dé envío ) no muestra que el paquete ya este enviado, quiza por ello paypal brindo algunos días adicionales para ver si esa información se actualiza, si no es así seguramente fallara a tu favor y te devolverá el dinero.
    Avatar de GraysDogz
    Seguro si resuelven a mi favor si elevo a disputa sin esperar casi al terminar el periodo que dan amigo
  4. Avatar de Den23
    En una ocasión yo escalé un caso con Paypal también por Walmart pick up, y no salió a mi favor porque en los TyC dice que no aplica para Pick up. Como mencionas que después te dieron guía sería cosa de revisar
  5. Avatar de Alex_Xool
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    Actualización: Ya me resolvieron a Favor, Honestamente tuve que hablar a soporte por chat y preguntar si hay alguna actualización y ahí mismo vieron toda la info que mande y en ese momento me solucionaron y cambio el estatus a favor.
    Avatar de Josejuan_garciaC5V
    Amigo en ese mismo rato que chateaste con los agentes de paypal verificaron tu información y te dieron tu reembolso en ese mismo instante?
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