¿Se puede meter queja en PROFECO sobre un sitio de estados unidos?

Hace casi un mes (31 de Enero), alguien publicó aquí sobre una oferta de unas gorras que erróneamente estaban en 20MXN. Varios alcanzaron a comprar, sin embargo, no se si a alguien le llegó ya que la publicación original fue borrada. El día domingo, finalmente me puse en contacto con el sitio, y en cuanto les pasé el numero de pedido, me llegó mi reembolso de Paypal. Les pregunte después que por qué no me habían dado explicación del reembolso y lo hayan emitido así (obviamente ya sabía el por qué jaja). Lo único que me contestaron fue que me habían mandado un correo con la explicación, pero que se perdió (jajaja). La verdad no me interesa meter queja ni nada pero me entró la duda que si hay un proceso para meter reclamo considerando la forma en que abordaron la situación (se deslindaron por completo del problema y retuvieron mi dinero sin saber qué pasaría). Adjunto fotos de la gorra y mi conversación con los del sitio.