Publicado hace 15 horas

Ayuda Mercado libre no se hace responsable de entrega

Buen día comunidad promodescuentos, espero que alguien me pueda ayudar.
Resulta que compre 4 artículos en mercado libre cada uno de diferentes vendedores pero uno con un costo arriba de $6,000 de lo demás no era más de $400. Para el producto más costoso me dieron una palabra clave la cual no compartí con nadie. Todos los productos iban a llegar juntos y los estaba esperando en el domicilio pero de repente salió en la app que ya habían sido entregados todos los productos lo cual inicie un reclamo ya que jamás los recibí después de 2 días mercado libre me dijo que el producto costoso si fue entregado ya que se dio la palabra clave y que los otros productos si se perdieron. Ya me comunique con ellos y dice que como se dio la palabra clave si se entrego y no se quieren hacer responsables ya eh comprado y jamás había pasado esto, siempre me marcan antes de entregar y está vez no alguien sabe que pueda hacer?

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8 Comentarios

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hace 14 h, 42 m
A mí me llegó un boing de mango en lugar de un teléfono de $10,000 .
Ya no vuelvo a pedir cosas caras en mercado libre.
Mercado libre te deja tirado , yo tuve suerte y me solucionaron , pero se que no van a volver a ayudarme de nuevo.
hace 11 h, 48 m
Cada vez es más riesgoso pedir cosas de valor en mercadolibre. Yo ya no compro nada que pase de 1000 pesos ahí.
hace 5 h, 10 m
Más vale gastar un poco más en cosas caras directo en físico.
hace 1 h, 20 m
Cada semana es lo mismo con Mercado Libre

Ya dejen de comprar ahí, el servicio al cliente es pésimo, la seguridad es pésima y ni investigan nada
hace 5 h, 42 m
Mercado Libre apesta.
Profeco.
Habla con tu banco y diles que te hicieron fraude.
hace 15 h, 14 m
Ya hay videos sobre eso . Ya los de la paquetería son muy mañosos y también los de la bodega . Y pues para los mensajeros tienen una manera de saltarse la palabra clave . No te queda de 2 , ve a profeco a ver si te ayuda , la otra desconoce el cargo aunque luego Mercado libre te va a cerrar la cuenta
hace 4 m
En lo personal, me la hizo igual ML, y mi Banco me ayudo en no reconocer el cargo. Y efectivamente ML te bloquea y esta insistiendo en que le pague algo que no recibí. Por lo que opte por no volver a comprar en ML, aunque perdí mi cuenta. Mi Banco fue el que me ayudo y asesoro. Ahora los de ML han insistido en que les pague, por lo cual ya no les tomo la llamada. Al principio les explicaba a todos los que me pidieron que les explicara los hechos, pero me di cuenta, que solo me escuchaban, sin poner atención, ya que querían que independientemente de que no recibí nada, les pagara. Tu eliges que hacer, yo te transmito lo que hice, y así no perdí mi dinero. Eran $6,500.00 en el 2021.
hace 13 h, 49 m
Que feo la verdad que ya ni con la clave de seguridad se tenga un poco más de protección. Lo más nefasto del asunto es que a MercadoLibre de verdad que no le interesa en lo más mínimo investigar estos casos cuando suceden. Cuando entran en "modo" boot ya así de: "que dios te ayude porque nosotros ni te conocemos". Como ya dijeron arriba, tu único chance ya sería Profeco, abrir queja y ver si pueden meter suficiente presión para que MercadoLibre haga algo al respecto.