Publicado hace 6 días

Devolución BBVA

Buenas!
Me podrían aconsejar que hacer?
El 10 de enero mercado pago autorizo la devolución de mi dinero a mi tarjeta BBVA (débito), como es de esperar tardarían de 1 a 30 días pero ya hoy 21 de febrero aún no se ve reflejado en mi cuenta.
Me contacte con MP y me comentaron que desde el 10 de enero le mandaron la notificación a mi banco (me dieron el comprobante del reembolso) y hoy que me contacte al banco dicen que no han recibido nada

Lo que hizo el chavo que me atendió en BBVA fue crear una aclaración...pero para saber si no sale encontrá con las historias que leído por aquí... que a pesar de tener los documentos no solucionan.

Espero todavía los 36 días que dice el banco o mejor meto queja en la CONDUSEF?
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22 Comentarios

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  1. Avatar de Destiny
    Tarjeta de débito? Te puede tardar hasta 45 días hábiles en Bbva. Y a los asesores telefónicos no les aparece nada. Ni en tránsito. Nada de nada. Solo un día aparece.

    Por ejemplo dia 44. Acabo de hablar a CAC de BBVA. El asesor no le aparece nada. Día 45 ya aparece la devolución.

    Te lo digo porque asi me ha pasado.
    Avatar de Elpapudepapus
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    Si, lamentablemente fue débito
    Entonces espero un poco más aún que el asesor metió aclaración?
  2. Avatar de comprador_perdido
    Para la próxima paga con tarjeta de crédito.
    Avatar de Elpapudepapus
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    Lección aprendida
  3. Avatar de Jonathan_Mojica8xH
    Con débito me ha tardado 2 meses en aparecer. Mentalizate que son 2 meses y ya después te preocupas
    Avatar de Elpapudepapus
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    Y en ese tiempo jamás llamas o algo?

    Si, es la última vez que hago compras con la de débito
  4. Avatar de BarraInerteDeCarbon
    2 meses es un periodo normal de tiempo en devoluciones a débito
  5. Avatar de HGarcia4Life
    Creo que deberías esperar un poco más. Yo una vez esperé casi dos meses y de repente apareció la devolución
    Avatar de Elpapudepapus
    Autor
    Y no metiste alguna aclaración o algo?
  6. Avatar de Ricardo_Elizondo
    Hola amigo disculpa tengo un caso similar pero esto fue con Amazon, de pura casualidad ya te regresaron tu dinero? Por lo de condusef si te recomiendo hacerlo, se supone el banco tiene hasta el 12 de marzo para darme solucion gracias a la queja que puse en condusef, espero si resulte algo
    Avatar de Elpapudepapus
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    Aún no me regresan nada, llame al banco y les mandé el documento que autorizaron mi reembolso. Pero ya casi voy para 2 meses y nada. Y el asesor me dijo que tardarían otros 36 días en darme respuesta

    Me recomiendas ya meter queja en la CONDUSEF?
    Me puedes explicar cómo lo hiciste tú, por favor.
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