Amazon devolución Expirada y me quede sin el artículo ni reembolso que debo hacer ?

Pues en el Buen Fin compre algo de casi 40K. Pero tal cual nueva sellada como me llego lo devolví por que me llegó el modelo equivocado, hice la devolución en Amazon y y les llego el articulo, pero en el portal de Amazon siempre decía que no harían el reembolso hasta que recibieran el artículo, y pues ya le había llegado, pero nunca apareció en el estatus que les hubiese llegado, pero varias veces que hablé con diferentes asistentes de Amazon me decían que ya había llegado el articulo pero que faltaba ser procesado y que me comunicara 15 días después, así estuve cuatro veces que hablé desde noviembre y siempre me decían que esperara, hasta me mandaban correo de la fecha en que debía Volverme a comunicar con ellos y lo hacía devolvía la llamada, pero ellos me volvían a extender el plazo de reembolso, pero hoy al meterme a mi portal aparece expirado la devolución, ósea me quede sin el artículo y reembolso , que debo hacer ahora ?
y sin el dinero, que debo hacer