Paquete incompleto Mercadolibre

Hola. Les quiero comentar la situación que acaba de sucederme.

Compré dos iPhone mediante MercadoLibre, y el repartidor que me los entregó se portó muy extraño, casi estoy seguro que él se lo robó.

Cuando sentí un paquete ya que me los había entregado y se había ido el repartidor noté que se sentía como una pestaña abierta. Cada iPhone venía dentro de una bolsa de Mercadolibre.
Decidí grabar cómo abría el paquete, lo enseñé de todos lados para que se viera que estaba cerrado y al abrir un paquete efectivamente no venía el teléfono, además de que el paquete no pesaba mucho. Inicié reclamo en Mercadolibre pero casi inmediatamente me dijeron que no procedía mi reembolso y cerraron el reclamo.

Abrí otro reclamo por eso mismo y me dijeron lo mismo, que ya se había dictaminado y que no podían hacer nada al respecto.

Contacté a PROFECO y me pidieron mis datos para conciliación, me dijeron que en 21 días debe comunicarse conmigo un abogado para ver qué hacer.

El segundo paquete no lo he abierto porque se siente que la caja se abrió, y tengo entendido que las cajas de iPhone solamente se pueden abrir cuando les quitas la cinta de seguridad que tienen de fábrica, entonces no sé si abrirlo o tal cual regresar el paquete así sin abrir por miedo a que me hagan la misma situación que con el primer iPhone.

También tengo duda sobre el proceso con PROFECO, si debo ir al MP a presentar alguna demanda o esperar los 21 días a ver qué me dice PROFECO o qué hacer. Eran 29k pesos del iPhone cuyo paquete sí abrí y ahora tengo que pagarlos en lo que se soluciona esta situación.

¿Alguien tiene algún consejo o alguna experiencia con una situación similar?

Adjunto foto de cómo estaba la caja del iPhone ya que abrí el paquete, esa pestaña era la que sentía dentro de la bolsa antes de abrirla.