Publicado hace 2 horas
¿Telmex se ha vuelto muy mal compañia?
Pues mi duda surge porque desde el día sábado llevo intentando contratar un paquete de internet con ellos y nada más no me hacen la contratación.
He intentado hacer la contratación por su pagina de internet como 3 veces, y aunque en teoría "finalizo" la contratación, nunca me llega el correo de confirmación ni me llaman y mucho menos viene ningún técnico.
Los contacte por X desde antier y aunque dijeron que según me contactaría un ejecutivo esto nunca paso.
Y por ultimo ayer llame yo directamente y sus ejecutivos solo me colgaban o me transferían con otras areas que ni siquiera era para contrataciones.
De verdad no me imagine que batallara tanto para contratar un servicio. se supone que este tipo de malos tratos se pueden esperar ya cuando eres cliente no cuando apenas te están convenciendo para serlo.
¿Alguno de ustedes a contratado Telmex últimamente?
¿Les fue así de mal?
¿Así de malos tambien son para atender fallas tecnicas cuando ya tienes el servicio?
He intentado hacer la contratación por su pagina de internet como 3 veces, y aunque en teoría "finalizo" la contratación, nunca me llega el correo de confirmación ni me llaman y mucho menos viene ningún técnico.
Los contacte por X desde antier y aunque dijeron que según me contactaría un ejecutivo esto nunca paso.
Y por ultimo ayer llame yo directamente y sus ejecutivos solo me colgaban o me transferían con otras areas que ni siquiera era para contrataciones.
De verdad no me imagine que batallara tanto para contratar un servicio. se supone que este tipo de malos tratos se pueden esperar ya cuando eres cliente no cuando apenas te están convenciendo para serlo.
¿Alguno de ustedes a contratado Telmex últimamente?
¿Les fue así de mal?
¿Así de malos tambien son para atender fallas tecnicas cuando ya tienes el servicio?
Actualizaciones de la comunidad
20 Comentarios
Ordenadosservicio es bueno, el servicio al cliente es pésimo.
vivo al lado de la central de última milla y me dicen que no tienen cobertura, imagínate. yo así estuve por cerca de un mes esperando a que me instalaran, les hice un tweet y curiosamente me contestó totalplay y me instalaron -el mismo día-.
aun que me gusta más el servicio de telmex, no les iba a estar rogando.
Solo por eso ando mendigando su contratación
Pero estoy apunto de recoger mi dignidad y quedarme con total
Jaja
No tienes tienda o no quieres darte la vuelta y que te atiendan mas rapido? Entra a cualquiera de sus redes ya sea Facebook o X antes Twitter y de volada te contestan.
Eso si pide fibra óptica y que te dejen bien el cableado en el exterior, que sepas que no te lo van a arrancar o a cortar ya que la fibra es super sensible.
Veré si hay alguna cercana porque la opción de redes ya la agote.
Si contestan de volada diciendo que me contactaran pero jamas lo hacen
Jaja
Tu tienes telmex?
Que tal son para atender fallas técnicas?
Me estoy desanimando de contratarlos porque si así de malos están siendo para contratar no me imagino mas adelante
Si me contestaron super rápido diciendo que me iban a contactar pero hasta el día de hoy sigo sin recibir ninguna llamada
Es que me parece que hay un bug en su pagina porque cuando termino la contratación se puede decir que no queda confirmada porque nunca me genera numero de orden ni nada.
Supongo que si funcionará correctamente no batallaría porque estoy en una zona bastante centrica.
Lastima que no es asi
Por su pagina?
O por telefóno?