PayPal puede ayudarme a que me reembolsen mi pago de Airbnb?

ACTUALIZACIÓN: Primero una disculpa por la falta de claridad, iba en camino a mi destino, buscando otro lugar para alojarme, con la presión de que le pase algo a mi chava y con el miedo de no recuperar mi lana.

No hablé con PayPal. sin darme cuenta seleccioné otra tarjeta y no PayPal como medio de pago. La duda de si PayPal resolvería este caso sigue en pie, quizá alguien con más experiencia pueda responder.

Alerta mucho texto:

• Yo iba por chamba y pensaba quedarme un día más para celebrar el 14 de febrero, el Airbnb está bien y tenía piscina. Se lo dije al anfitrión, que iba con mi pareja y por trabajo principalmente, prácticamente iba a llegar el jueves en la noche, estar fuera viernes y sábado y sólo disfrutar medio domingo por el check-out. La reservación se hizo el miércoles 7 de este mes.
• Le pregunté en dos ocasiones antes de hacer la reservación si era compartido con otras personas o hay otros depas juntos o cosas así. Siempre hago esto por luego hay cada historia de terror. Me dijo que no y que sólo el mozo cuida y limpia pero sólo estará en el primer piso. Es común que haya alguien para recibirnos, limpiar y vigilar esporádicamente el lugar en caso de que pase algo. Ya me había pasado antes pero así como vienen y limpian se van, no se quedan a dormir.
• Mi pareja se adelantó y al ver a la persona que nos recibía, que era el mozo y no el anfitrión y pensar más en la situación, le preguntamos explícitamente "el cuidador se va a quedar a dormir?" A lo que finalmente respondió que sí, que en el primer piso. Nunca había tenido que preguntar si un desconocido estaría durmiendo en el mismo alojamiento por el que pagué. Tampoco venía en la descripción, sólo en la sección de 'servicios' decía que hay alguien que te recibe en cualquier momento, cosa que ya había visto antes y ya sea que viven cerca o tienen vehículo para moverse y te reciben aún llegues a las 3 am. Esto SÍ es común pero no fue el caso. Respeto su decisión de tener a alguien que cuide y todo pero no quiero tomar ese riesgo.
• Desde el principio y durante toda la comunicación se portó muy grosero pero por el poco tiempo de reservación ignoré algunas red flags. Finalmente me dijo, con mi pareja dentro de su vehículo justo enfrente del lugar, que si no nos parece que estamos a tiempo de buscar otro alojamiento, como si la reservación no me hubiera cobrado el importe ya, que me entienda con Airbnb para el reembolso y, explícitamente me escribió "en este momento ya no tienes acceso al alojamiento".
• Desde antes de llegar estuve en comunicación con el equipo de soporte de Airbnb, me tocaron latin@s, gring@s, europe@s, hablé en inglés y con hasta 7 representantes distintos para explicar la situación y que no utilice el alojamiento por estas razones, que no estaban en la descripción y que se le preguntó al anfitrión con anticipación y encima me niega el acceso cuando sigo en horario de check-in y no ha habido cancelación por ninguna parte.
• Se complicó ubicar al anfitrión por que el número que tiene registrado en la plataforma es distinto al número por el que me contactó por WhatsApp. Un representante llegó a decirme que ese número no es el que está registrado en la plataforma así que no puede usar las capturas de WA de la comunicación con el otro número como evidencia. (Pro Tip, tengan todas sus conversaciones mediante el chat de Airbnb y hasta que estén dentro del alojamiento y todo en orden accedan a comunicarse por WhatsApp para que no tengan este tipo de problemas).
• Reporté a BBVA la situación así que congelaron el movimiento y no se reflejó en el corte de mi tarjeta (no sabía que esto pasaba así que ahí otro tip).
• Después de una semana de hablar en buen tono, hablar en mal tono, siendo amistoso, siendo grosero, por teléfono, correo y chat de Airbnb, una chica de Portugal que hizo tiempo extra porque me notificó que ya mero era su hora de salida y aún así me llamó pasada esta hora me dió la razón, corroboró toda la info y logró autorizarme el reembolso y un cupón, amonestaron al anfitrión y resolvió el caso.

Ya se acabó mi hora libre en la chamba. Gracias al que se tome el tiempo de leer, a todos los que respondieron y a Tai de Airbnb, que diosito me la bendiga.

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Duda para los que hayan hablado con Paypal para que les RESUELVA (nunca lo he tenido que hacer).

Bueno pues el anfitrión del Airbnb es un tarado sin educación, se ofendió cuando le pregunté si su mozo (así lo llama él) se quedaba a dormir mientras yo estaba alojado y resulta que sí. Cabe recalcar que no lo tiene en la descripción y sólo me mencionó por mensaje que tenía a alguien que CUIDA Y LIMPIA como el 99% de Airbnb pero nunca me había tocado dormir con un desconocido mientras yo alquilo.

Al final me dijo que si no estoy agusto que estoy a tiempo de buscar otro alojamiento y le dije que con todo respeto me gustaría el reembolso. A lo que procedió a decirme que "en este momento ya no tienes acceso y el mozo se irá* WHAT.

Pues me comunique con el equipo de soporte de Airbnb y qué entienden el inconveniente pero por el tiempo lo que tienen que hacer es hablar con el mismo anfitrión y preguntar si quiere hacer todo el reembolso o parcial o no quiere hacer. Espere 1 hora hasta que tuve que decirle al mismo anfitrión que Airbnb intenta contactarlo que si puede antenderles por favor. 50% de reembolso es lo que me ofrece Airbnb. Me puse en modo Karen pero no sé si vayan a darme todo el dinero, me voy por la vía de que el host canceló al decirme que no tengo acceso.

El pago fue por PayPal pero no se ve en mi actividad, sólo en mi banco que fue BBVA y ahí sí sale en transito.

Hay algo que pueda hacer o decirle a PayPal? BBVA?