Cancelacion walmart

Promocompis me decidí por comprar el switch con una prono qué subió un compañero, el de la bonificacion de cashi, pero resulta que la bendi siempre no quiere eso que prefiere un instrumento lo pedí pick up, aun no llega, solicite la cancelacion y dice que esta en veremos, aun así dice que si llega se puede regresar, pero quiero pedir recomendaciones por si no permite cancelacion, en caso de que no pero si aplique la "devolución" me recomiendan recogerlo al pick up? O nunca recibirlo y hacer tramite para devolución? Como funciona? Ayudaaa