Amex ya no permite hacer downgrades(??)

Pues eso, estaba pensando en hacer downgrade de Plat de servicio, a Gold Card pero estoy viendo posts de otros tarjetahabientes comentando que no les quisieron hacer el downgrade, que por cambios de política, a otros que por qué su tarjeta no es eligible. Al guíen de aquí lo a intentado recientemente?

Gracias