Robo de Telmex con un Cargo de un Seguro Medico

Mi papa justo pago ese por años por no saber como cancelarlo y por flojera tambien de no investigar, yo le comente muchas veces que llamara y se le pasaba y pasaba, hasta que una vez yo en mi linea cancele prime video y me lo volvieron a cargar al mes siguiente, me puse a buscarle en MI TELMEX desde la web y desde RECIBO TELMEX > ACLARACIONES > SOLICITAR ASISTENCIA pude levantar el reporte, instantaneamente se me bonifico el cargo, se me ocurrio hacer lo mismo con el cargo de salud interactiva de mi papa e igual funcionó, el sistema te pregunta en que recibos tienes los cargos indebidos y te los bonifica al final, nunca mas volvio a salir ese cargo. (editado)

Ya me pasó y efectivamente es un cargo hormiga que te ponen y sin tu consentimiento; debes llamar al teléfono de Telnor e ir a la sección de servicios adicionales, salud interactiva y solicitar la cancelación directamente con ellos.

Yo lo cancelé hace un par de años, por lo que puede que mi información sea obsoleta. En ese momento, cuando deseabas cancelar, de forma mañosa te hacían lo siguiente:

1. Te comunicas, mencionas que quieres cancelar, te dirán que es un servicio muy conveniente, etc. Tú te mantienes firme y entonces dicen, está bien procede la cancelación, sólo queda pasarte al especialista en cancelaciones.

2. Te transfieren a la llamada del especialista, y de forma directa te pregunta, ¿quieres continuar con el servicio?, entonces contestas que sí, pensando en que estabas cancelando y se cuelga la llamada. En este punto puedes pensar que ya está cancelado y lo dejas así.

3. En el caso, de que anteriormente dijiste que no, entonces regresas al asesor anterior y ya procesa tu cancelación.

Después de 3 llamadas entendí que ocurría . Insisto, esto fue hace un par de años, además en ese tiempo (2018) valía $20 pesos. Y quizá ya agarraron más mañas. Tengo entendido además, que cuando canceles, puedes comunicarte a Telnor (Telmex) y solicitar el reembolso de esos cargos como bonificación, si es que nunca aceptaste ese servicio.

Hace años me ocurrió lo mismo con Telnor y solo marqué a atención a clientes y me transfirieron al departamento adecuado, cancelaron el cobro y me reembolsaron lo que me habían tumbado.

Telnor te va a recomendar que primero hables con los de ese servicio pero cuando lo hice me dijeron que alguien de mi casa había recibido una llamada de Inbursa (en ese tiempo el seguro corría a cargo de ellos) y había aceptado el cargo. Les dije que nunca nadie estaba en la casa aparte de mi persona me dijeron "fue su abuelita" y que al preguntarle por el domicilio dijo como era mi casa, describió la casa como aparecía en ese momento en google maps, el detalle es que la foto en google maps tenía varios años de antigüedad y ya era diferente xD el chiste es que rehusaron cancelar el cargo recurrente porque requería la autorización de quien lo contrató: o sea supuestamente mi abuelita, que el detalle era que tenía medio año de haber fallecido (de hecho se la canté: eh no me esté jugando con ese tema, mi abuelita falleció en septiembre, nunca vivió aquí y es imposible que haya respondido).

Le conté todo eso a la de telnor y nomás se las curó y dijo que ellos podían pasar el reporte y canceló el cobro.

Saludos.

Es muy sencillo, marcas a facturación les dices que no autorizaste nada y pides cancelarlo, creo que las aclaraciones son máximo 90 días después de haberse generado la factura así que pide reembolso de tus facturas anteriores