Liverpool: concilaexpress duda (micropromonovelita)

Hola amigos les cuento que hice una compra en diciembre de una laptop vendida y enviada por Liverpool, cuando me llegó y la chequé me di cuenta que me enviaron la de exhibición, por lo que solicité el cambio del producto.
Una vez que se proceso el cambio vinieron a buscarla, en unos días volví a llamar para saber cómo iba el proceso, me dijeron que no se iba a poder realizar el cambio por falta de inventario, por lo que me iban a hacer una devolución del monto de la compra, les comenté que no había problema pero que en sus TyC mencionan que si esto sucede tenía derecho a una compensación del 25% del valor de producto.
Me comentaron que para este producto no procedía, por lo que les dije que iba a meter una queja en Profeco y me dijeron que podía hacer lo que me conviniera más.

Procedí a levantar la queja y envié todo lo que me solicitaron por correo en conciliaexpress, aún no me han enviado nada de vuelta, pero recibí un correo de Liverpool programandome una entrega, pero no he comprado nada y me aparece lo siguiente:

A alguien le ha pasado algo similar que me pueda orientar?

No me gustaría que me la vayan a cobrar de nuevo porque ya compré una

Saludos y disculpen la promonovelita