Publicado el 16 enero 2024
Viacrucis en cancelación Walmart Online
Buen día promodescuenteros les cuento mi promonovela.
El 16 de diciembre compré 2 artículos en Walmart en la sección exclusivos online para poder aprovechar un cupón y la bonificación de cashi y seleccione recoger en tienda. En total fueron $2000 pesos aprox.
El primer artículo tenía fecha de llegada 25 de diciembre y el segundo 10 de Enero.
Pasaron los días y el primer artículo no llego, me comunique con atención a clientes y levantaron un reporte y supuestamente en 5 días hábiles tendría una nueva fecha de entrega. Pasaron los días y nunca llegó nada, ni correo, ni mensaje, ni llamada ni notificación en la app. Me comunique de nuevo y lo mismo, otro reporte y esperar. Se llegó el 10 de enero fecha de la entrega del segundo articulo y tampoco llegó, así que al día siguiente decidí cancelar.
Me llegó un correo y una notificación en la app que en 48 horas tendría una respuesta acerca de la devolución de mi dinero. Pasaron las 48 horas y nada, me comunique de nuevo con atención a clientes y de nuevo un reporte y está vez esperar 72 horas. Pasaron las 72 horas y nada. Así que justo hoy me acabo de comunicar de nuevo con atención a clientes y de nuevo un número de reporte y esperar 10 días hábiles mas para qué el estatus de mi pedido cambie de orden creada a solicitud de devolución.
Así que voy a esperar más de 45 días desde que realice mi pedido hasta que cambie el estatus de mi pedido a devolución más lo que tarde en verse reflejado mi dinero ya sea en la cuenta de cashi o en mi tarjeta asociada. Para como van las cosas seguramente serán 2 meses
Ya estaré actualizando mi caso después de 10 días habiles
Les escribo esto solo para que lo tomen en cuenta por si a alguien le pasa algo similar.
El 16 de diciembre compré 2 artículos en Walmart en la sección exclusivos online para poder aprovechar un cupón y la bonificación de cashi y seleccione recoger en tienda. En total fueron $2000 pesos aprox.
El primer artículo tenía fecha de llegada 25 de diciembre y el segundo 10 de Enero.
Pasaron los días y el primer artículo no llego, me comunique con atención a clientes y levantaron un reporte y supuestamente en 5 días hábiles tendría una nueva fecha de entrega. Pasaron los días y nunca llegó nada, ni correo, ni mensaje, ni llamada ni notificación en la app. Me comunique de nuevo y lo mismo, otro reporte y esperar. Se llegó el 10 de enero fecha de la entrega del segundo articulo y tampoco llegó, así que al día siguiente decidí cancelar.
Me llegó un correo y una notificación en la app que en 48 horas tendría una respuesta acerca de la devolución de mi dinero. Pasaron las 48 horas y nada, me comunique de nuevo con atención a clientes y de nuevo un reporte y está vez esperar 72 horas. Pasaron las 72 horas y nada. Así que justo hoy me acabo de comunicar de nuevo con atención a clientes y de nuevo un número de reporte y esperar 10 días hábiles mas para qué el estatus de mi pedido cambie de orden creada a solicitud de devolución.
Así que voy a esperar más de 45 días desde que realice mi pedido hasta que cambie el estatus de mi pedido a devolución más lo que tarde en verse reflejado mi dinero ya sea en la cuenta de cashi o en mi tarjeta asociada. Para como van las cosas seguramente serán 2 meses
Ya estaré actualizando mi caso después de 10 días habiles
Les escribo esto solo para que lo tomen en cuenta por si a alguien le pasa algo similar.
Actualizaciones de la comunidad
10 Comentarios
OrdenadosDespués de casi 45 días de espera por fin se acabó está historia.
Mi pregunta es, te llegaron a contestar por ese medio (preconciliación) o solo fue la llamada?
En pocas palabras creo que depende de la persona que te atienda por qué de hecho está persona (personal de Walmart) me estuvo llamando varias veces a lo largo de los días para ver cómo iba el estatus de mi pedido. (editado)