American Express. Duda solicitud

Buenas noches, realicé el trámite de la tarjeta y en la primera llamada todo fué bien y me ofrecieron la gold elite, en la segunda llamada confirmaron los datos y todo bien, al final me dieron la opción de 2 tarjetas adicionales y dije que no (ya era lo último para que me enviaran el enlace para subir los documentos) inmediatamente la chica me dice que el sistema no me pudo dar una respuesta inmediata para finalizar el trámite y que en unos 5 días hábiles se me notificaría. ¿Qué tan cierto es esto? ¿Fué por que rechace las adicionales en ese momento?. ¿Alguna experiencia similar?