Publicado hace 6 días

Alguien que me ayude en cómo proceder

Buenas banda, lo que pasa es que hice una compra en Aliexpress por ahí a mediados de diciembre de unos controles IINE y pues parecía que todo iba bien pero de repente el estado del envío cambio a "entrega fallida" y "programado para devolución internacional"
La paquetería es Grupo ampm y fui a su sucursal y saben nada salvó que el paquete sigue en México, marque y solo me dicen lo mismo que en la guía.
Entonces cómo debo proceder? Es mi primera compra Aliexpress y en páginas chinas en general así que estoy súper verde en estos asuntos.


Adjunto fotos de como aparece el pedido en la app:
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20 Comentarios

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  1. Avatar de Gurimujo
    Se ve tu guía en la última imagen, ya entraste acá grupoampm.com/ras…or/ y marcaste a los teléfonos que aparasen ahí?
    Avatar de KevinLevy
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    Ya marqué y solo me dijeron lo mismo que aparece en la guía y que no saben nada más
  2. Avatar de Alberto-MAT
    Pues eso, en teoría la paquetería no ha podido ubicar tu domicilio por lo cual van a proceder a devolverlo a Chinalandia. Y pues si la paquetería misma no sabe ni que onda con tu paquete imagínate nosotros... Si lo regresan y en algún momento llega a su destino supongo que Aliexpress te estaría reembolsando tu dinero.

    Si metes reclamo ahora mismo seguramente no procedería ya que ellos se basan completamente en lo que diga la guía, y si ahí dice que es entrega fallida pues ese será el estatus oficial para Aliexpress.
    Avatar de KevinLevy
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    Y es que se me hace raro ese status de "entrega fallida" cuando ni siquiera ha llegado a mi estado. Según el paquete está en México
  3. Avatar de Destiny
    Después de 75 días de hecho el pedido. Y no te han entregado, puedes generar disputa para que te hagan tu reembolso. Esto es lo más seguro. Si se puede meter disputa antes hazlo!
    Avatar de KevinLevy
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    Cómo funciona eso de la disputa?
  4. Avatar de Natanael_Cano
    Igual y te reembolsan hasta que pasen 75 días
    Pero tu paquete será destruido
    O no se si ampm si regrese los paquetes lo cual lo dudo sería casi de preguntar
    Avatar de KevinLevy
    Autor
    Pues ni saben nada y son re mamones en la sucursal. Por teléfono no me supieron decir nada xd
    Si es seguro que me reembolsen después de 75 días?
  5. Avatar de Konakun
    En mi opinion personal, AMPM es la peor paqueteria que me ha tocado tener con aliexpress; QualityPost, SCM, Las de MailAmericas (En las cuales estan QP y SCM) y J&T no he tenido ningun problema. AMPM me toco ir hasta el CEDIS (Centro de Distribucion) de mi ciudad para recoger un pedido que ya tenia 2 intentos de entrega (que realmente no existio siquiera el intento) y ya van 3 paquetes que ni entran a la paqueteria (Se completa el proceso de aduanas pero nunca marca la recepciòn de paqueteria).
    Solo toca que esperes a que termine el periodo de espera (el tiempo que falta para que automaticamente se confirme la compra) y pongas la disputa, ya de ahi como fue plus (que supongo que aplica como choice) creo que tienen una preferencia con esos para dar mas rapido las devoluciones por falta de entrega.

    Los 3 paquetes mios perdidos fueron del segmento de Choice, puse que el pedido no se entreo y aliexpress acepto la devolucion al dia, ya de ahi son 3-20 dias la devolucion a tu cuenta (en mi caso fueron 4 dias).
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