Adidas envíos por ivoy

Buenas noches , recientemente Adidas envió mi pedido por ivoy pero supuestamente tenían que entregarme el 20 pero al final del día me marca que no pudo ser entregado, pero no sé cómo comunicarme o complementar la dirección ya que al darle la opción solo me deja llenar unos datos y sale el siguiente error, por si podrían orientarme.