LIverpool no me entrega mi cel

En el buen fin compré un moto Edge 40 en liverpool, ya estamos a mediados de enero prácticamente y aun no me lo entrega, hace como un mes me llamaron que por problemas de inseguridad no podian entregarme en mi domicilio, y que si yo podia ir a traerlo a una de sus tiendas pero me pusieron en una tienda super lejana a mi casa, les dije que el trato al hacer la compra es que me lo entragaran en mi casa y me dicen si pero por la inseguridad en su area no podemos ir alla, entonces les dije entiendo pero al menos ponganme una tienda mas cercana tengo una mas cerca, y me dicen esta bien, apenas el martes me llamaron que si podia ir a traerlo pero a otra tienda igual de lejana a dónde vivo, les dije no voy a ir tan lejos por el paquete minimo entreguenmelo en la tienda mas cercana a mi y me dicen bueno haremos lo posible, nos comunicaremos con usted lo antes posible, es hora de que no me vuelven a hablar y en atención a clientes dicen que de la logística son otros los encargados en fin no me han entregado desde el buen fin. Como puedo presionarlos o ya es momento de acudir a otras instancias como concilianet?