Mala experiencia Shopee

Me animé a revisar Shopee para ver si encontraba a buen precio algunos productos. Encontré una funda de celular que se me hizo barata. Convencido por el precio creé la cuenta desde el navegador del celular, solo necesité el número de celular y contraseña. Me llego la confirmación por whatsapp.
Mas tarde accedí por la computadora con mi número de cel y contraseña, busqué que más podía agregar para aprovechar un cupón de descuento de 100 pesos por cuenta nueva, encontre un encendedor y me dispuse a pagar porque el precio se me hacía bueno a pesar de que el envío tardaría más de un mes.

Aquí empieza la mala experiencia. Recordemos que estaba en la computadora, antes de pagar quise agregar mi correo electrónico y para hacerlo me solicito verificar el inicio de sesión enviándome un enlace por SMS, acepté y no me llego el SMS. Volví a intentar, lo hice varias veces teniendo que esperar 60 segundos entre intento, hasta que me apareció una alerta de múltiples intentos.
Descargué la aplicación en el celular y accedí sin problemas, pero fue la misma historia con la verificación para agregar el correo electrónico.
Me di por vencido y me regresé a la computadora para completar el pago. Agregue mi tarjeta de crédito y sorpresa: me pedía introducir un correo electrónico y el CVV de la tarjeta para terminar con el proceso de pago. Le puse mi correo electrónico y el CVV y me rechazo el pago. Creí que era tema de la tarjeta, así que intenté con otras dos tarjetas y fue la misma historia. Luego caí en cuenta de que el problema era no tener registrado el correo electrónico.

Llene un formulario para que servicio al cliente me ayudara a solucionar el tema de agregar el correo electrónico. Tardaron 3 días en responder y su argumento fue que era un problema de mi lado, específicamente con el celular en el que estaba instalando la aplicación, es decir, el problema no es de ellos y que tenía que apagar el celular, borrar cache, eliminar la aplicación, reinstalar, volver a borrar cache, etc., etc. Y que si quería que me ayudaran más con el tema tenía que grabarles un video comprobando que estoy haciendo todos esos pasos. ¿En serio creen que tengo tiempo para hacer todo eso y encima grabarlo y enviárselos?

Así que me olvidé de eso y busqué la forma de eliminar mi cuenta, lo cual se hace rellenando un pequeño formulario dentro de la configuración de la aplicación móvil, así que lo rellene y nuevamente sorpresa: ¡tienes que tener tu correo electrónico registrado en tu cuenta para que se habilite el botón de eliminar la cuenta! 🤦‍♂️
Sin más que hacer volví a llenar otro formulario para servicio al cliente especificando (literalmente) que eliminaran mi cuenta y que no me pidieran grabar nada porque no tengo tiempo para eso.
Hoy, día siguiente, me llegó la respuesta y estos son tal cual los requisitos para que eliminen mi cuenta:
- Documento de identidad frente y dorso
- Selfie sosteniendo el documento de identidad
- Prueba de propiedad del número e teléfono a registrar
- Número de teléfono
Piden documento de identidad de ambos lados como si fuera empresa bancaria o institución de gobierno, aparte foto del rostro.
Por supuesto dejaré que ahí muera el asunto, ni loco les regalo esos datos, y no volveré a entrar a esa tienda, que se queden con el número y ojalá no molesten con su publicidad por correo.

Hasta aquí mi mala experiencia con Shopee. Por cierto, los productos que iba a comprar con ellos los encontré más baratos en Aliexpress.

Saludos.