Publicado hace 2 días

Situación con Aduana de Mexico

Buenas, hice un pedido en Aliexpress hace ya casi un mes, pero mi pedido lleva en el despacho de aduanas de Mexico desde el 5 de Diciembre sin moverse de ahí. Mandé un mensaje al vendedor y solo me dijo que me comunique con el despacho aca, a los cuales he intentando contactar por medio de 3 numeros de telefono distintos y ninguno contestó. (Uno incluso en la misma pagina de Aliexpress)

Alguien con conocimiento o experiencia sabe que procede al respecto? O de alguna forma de contactarlos que funcione?917117-JyaSP.jpg
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16 Comentarios

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  1. Avatar de Destiny
    En estos casos solo te queda esperar.

    En ocasiones los cambios en el seguimiento son atrasados.

    El estar en aduana puede tardar días o semanas.

    Pueden pasar principalmente 4 cosas.

    1.- Que el paquete continúe su camino

    2.- Que el paquete sea destruido por ser producto prohibido para importar en el país.

    3.- Que se devuelva al vendedor por alguna circunstancia.

    4.- Que se tenga algún siniestro o sea perdido.


    En los puntos 2 y 3 terminando el tiempo que se tienen para entrega, entre 45-75 días o un poco más. Puedes iniciar una disputa para pedir reembolso.

    Aunque encuentres un número para comunicarte a aduanas.

    No te van a resolver, estás atado a sus tiempos y movimientos. Y no tienen un servicio al cliente para estos casos de atraso en su proceso.

    Y el vendedor a este momento no tienen nada que ver. El cumplio con enviarlo.

    Recuerda que no es una compra entre particulares. Cómo lo harías con liverpool, la tiendita de la esquina, por si estás pensando en Profeco, CONDUSEF, MP.

    Tu has ejercido tu derecho a importar productos para tu uso personal. Y como tal todos los riesgos los asumes tu. Hablando de riesgos pongo por ejemplo que lo rechace aduana y lo devuelva, que lo destruya por ser productos no autorizado para importación, destrucción por pirateria. (editado)
    Avatar de Sweetsu
    Autor
    Gracias por la respuesta clara! ^^ Más que nada estaba preocupada porque no me habia pasado este escenario como tal que el paquete se quedara sin moverse por tanto tiempo, incluso siendo estas fechas. No sabia y ocupaba confirmación. Entonces si me espero y quedo pendiente si se tarda de más.
  2. Avatar de Uriel_GarciafF2
    Con que letras empieza tu guía? (editado)
    Avatar de Sweetsu
    Autor
    Empieza con RZ42, seguida por numeros e igual 2 letras al final.
  3. Avatar de elias.pc
    Con que paquetería te lo enviaron? Muchas veces la página de Aliexpress no muestra correctamente la actualización de los paquetes.
  4. Avatar de Alberto-MAT
    Estamos a unos días de navidad y luego sigue año nuevo, ¿Qué esperabas? Ahora mismo ese sitio seguramente es un caos por la cantidad de paquetes que están ahí amontonados, muchos más de los que comúnmente tienen. Yo tengo 3 paquetes atorados también en aduanas desde hace más de dos semanas, pero pues no digo ni pío porque ya se como es en estas fechas. Cálculo que me estarán llegando a principios de Enero si bien me va...
  5. Avatar de mrrrr
    el mio tiene desde el 24 de octubre que salio de china y no ha llegado a mexico, demasiado extraño, todavía estuviera en aduana retenido, pero no, no muestra entrada al país.

    Se me hace que se lo robaron, ya son 3 semanas sin movimiento.
  6. Avatar de Rod85
    Justo en este momento me llegaron un par de pedidos combinados que hice desde el 23 y 25 de Noviembre con guía RZ de SCM. Así que, sólo debe ser saturación tu caso. Normalmente a mi me los entregan en 10 días así que con todo y saturación creo que me fue bien (24 días). Ayer salió otro pedido de China, igual con guía RZ, a ver cuándo llega, lo espero por mediados de Enero. Paciencia 💪 (editado)
    Avatar de Pulpa
    Se actualizaba la información, o de sorpresa llegó tu pedido?
  7. Avatar de koxbox84
    En estas fechas espera tu paquete por ahi de las primeras 2 semanas de enero
  8. Avatar de FabrizioEV
    Estoy en la misma situación y tengo otros paquetes de AliExpress que pasaron en uno o dos días... No entiendo por qué uno en particular está atorado. Misma guía RZ MH.
    Avatar de Pulpa
    Aproximadamente cuanto es el valor del paquete que está atorado?
  9. Avatar de julbetomate23
    Buen día, estaba en al misma situación pero hoy ya fueron liberados. Una pregunta, en paquetería me robaron un envío, metí la queja en ali 2 veces y me dijeron que no procede, que puedo hacer en este caso ? Lo pagué con paypal. 
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