Paquete robado en sucursal de Walmart

Qué tal grupo hola, espero alguien me pueda ayudar o asesorar si ha pasado por lo mismo, resulta ser que ahora para la semana week de Walmart pedí varios iphone renovados con entrega pickup, en uno de los últimos paquetes me percaté que se atrasó mucho, ya otros dos paquetes se me había demorado 2 o 3 días no le preste importancia resulta ser que a los 5 días de atraso llamo al 800 Walmart para preguntar cuando llegaría mi paquete, y me dicen señor su paquete llego ayer a sucursal, lo recibió el recepcionista xxx, si gusta pasar a preguntar si pueden entregarle o hasta que acabe el proceso de tienda para entregarle, como todo desesperado me lanzo a Walmart y le digo al vendedor del módulo en línea que me atendió en los demás pedidos, oye me dijeron que llego mi paquete desde ayer podrías dármelo, se pusieron a buscarlo y me dijeron no no llego, deja pregunto, aquí no hay nadie que se llame xxx, tengo que enviar un correo a mi supervisor para ver qué procede porque se va a abrir una investigación sobre qué pasó con el paquete, ahí te dejo mi WhatsApp ya te informo, le dije ok, le pregunte al siguiente día, oye qué onda que te dijeron, a lo que me respondió no, no me han dado respuesta.
A lo que vuelvo a llamar a 800 Walmart a lo que me dicen “Al reflejar en FedEx que el paquete ya fue entregado, sucursal le tiene que resolver”
Vuelvo a preguntar hoy en sucursal hoy y me siguen diciendo que aún no tienen respuesta.

Ya me llegue a imaginar que a lo mejor los mismos empleados se los clavaron, al ver que pedí unos 8 equipos o no se…

El pedo es que son $9,900 que tengo parados y para acabarla me los van a devolver en cashi porque hasta para eso, pague con cashi para que me reembolsaran el 2% y deposite directo en Walmart en efectivo a la app.