Saldo cashi, sams no tomado en cuenta

Buenas tardes pues aquí con la duda si alguien pudiera ayudarme a resolver, en el buen fin me bonificaron saldo cashi por una compra de mandado en la aplicación de sams, y no lo había pensado ocupar hasta hoy, pero cuando intento pagar con cashi no me lo toma en cuenta solo el $1.51, esto se refleja al finalizar el pago o como está el show? Solo lo había utilizado en Walmart y sin problema, es la primera vez que me bonifican el sams.