Publicado el 1 diciembre 2023
Devolución AT&T en tienda física.
Hola compañeros, les comento mi caso rápidamente.
Hace un mes aprox, compré un teléfono en AT&T en linea, no me llegó ningúna notificación de compra hasta que un día me llegó un paquete a mi casa, me comunique con el chat y me dijeron que acudiera a una tienda at&t para proceder a la devolución.
En la tienda me dijeron que no podían regresar el dinero a mi método de pago original (Kueskipay), por lo que procederían a hacer una devolución con cheque.
Aquí va el problema, me dieron 15 días para que estuviera lista mi devolución, pero ahora que fui por ella me dicen que solo me daran $2500 pesos, cuando mi compra fue de $6500, obviamente me queje, y comenzaron a cuchichear entre de ellos.
Al final me dijo el agente, qué según me van a devolver por partes primero los $2500 y cuando el teléfono llegue a sus bodegas según ya van a girar los otros $4000.
¿Creen que sea cierto o solo me están dando largas y ellos se confundieron?
Hace un mes aprox, compré un teléfono en AT&T en linea, no me llegó ningúna notificación de compra hasta que un día me llegó un paquete a mi casa, me comunique con el chat y me dijeron que acudiera a una tienda at&t para proceder a la devolución.
En la tienda me dijeron que no podían regresar el dinero a mi método de pago original (Kueskipay), por lo que procederían a hacer una devolución con cheque.
Aquí va el problema, me dieron 15 días para que estuviera lista mi devolución, pero ahora que fui por ella me dicen que solo me daran $2500 pesos, cuando mi compra fue de $6500, obviamente me queje, y comenzaron a cuchichear entre de ellos.
Al final me dijo el agente, qué según me van a devolver por partes primero los $2500 y cuando el teléfono llegue a sus bodegas según ya van a girar los otros $4000.
¿Creen que sea cierto o solo me están dando largas y ellos se confundieron?
Actualizaciones de la comunidad
10 Comentarios
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Pero nada de firmar o recibir un cheque parcial.
PROFECO
Me los llevé a profeco dos veces por lo mismo y las dos ganadas.
Ve poniendo la queja a la brevedad, pide un dinero extra por tu valioso tiempo perdido en el CAC.
Me dijeron que en 15 días más estaba.
Ya la otra semana se cumplen los 15 días, si me salen con algo extraño meto mi queja a profeco.
Incluso el jefe de la sucursal habló conmigo y me explicó cómo es el procedimiento
El día de ayer por fin me hablaron para que acudiera por mi reembolso.
Sin embargo al llegar no me esperaba ninguno de mis cheques, sino que me avisan que ya hicieron el reembolso a Kueskipay, desde el día 20 de noviembre (cosa que en Kueskipay no se ha visto reflejada).
El día de hoy, hablé a Kueskipay y me dicen que ellos no tienen reporte de ningún reembolso y qué acuda a AT&T para que lo resuelvan
Parece el tipico caso de las empresas que se echan la bolita... Ya fui (editado)