Soriana no reembolsa dinero por pedido cancelado

Hola, el 23 de octubre hice una compra que posteriormente me cancelaron argumentado que no había existencia del producto en tienda, acudí a dicho lugar ya que ocupaba comprar otras cosas y aproveché para revisar si había el producto y si contaban con stock, fui al área donde entregan lo comprado por internet y solo se limitaron a decirme que apenas iba llegando y cuando yo lo compré no había y que me esperara 72 hrs a la devolución de mi dinero y que no podía acudir a profeco por lo mismo, a lo cual yo en ningún momento le mencioné querer acudir ni manifesté molestia.
He estado esperando el reembolso y no ha llegado después de más de un mes.
También el el chat que tienen en la página pedí que me ayudaran con ello a lo cual me dijo un sujeto tajantemente que eran 30 días hábiles lo que dicen los términos y condiciones y no me dió ninguna solución.
Luego mandé correo a ayudaporinternet@soriana.com donde supuestamente también solicitas estos reembolsos y ni me contestaron.
Me da mucha pereza acudir a PROFECO para que me hagan una simple devolución pero creo que me va tocar, afortunadamente es poco dinero lo que me deben pero si me da mucho coraje que nadie te de solución de sus empleaduchos inútiles y solo me resta decirles que tengan cuidado
Contemplen que quizá su dinero no regrese por un buen rato si compren en línea.
Saludos promo amigos