Santander activo mi tarjeta de credito automáticamente sin avisarme

Hola, quiero saber si a alguien más ya le pasó, y si no también para que sepan y no les pase. A finales de abril trámite la tarjeta Santander Free, el 10 de mayo la recogí en la sucursal con límite de crédito de 33,000 pesos, todo bien. El problema fue tres días después que la trate de activar por la app y no pude, me salió que no estaban actualizados mis datos, llame a superlinea y tampoco me pudieron ayudar, que no les aparecían mi número de teléfono ni mi correo electrónico y tenía que ir a sucursal a actualizarlos para poder activar mi NIP y así usarla.

Resulta que mi horario de trabajo concuerda con el horario de sus sucursales, y nomas no me daban permiso para ir al banco por la carga que teniamos, paso el tiempo y olvide que la había sacado. En agosto me aparece que tengo 2 atrasos por $1250 que tenía que pagar. Llame en ese mismo momento, resulta que se activo sola sin tener NIP y sin avisarme. Me atendieron bien en la llamada, me abrieron un folio con todo lo que les conte y a los días se solucionó a mi favor, me bonificaron todo lo que salía que debía excepto $50 pesos. Yo pagué y la use un mes, volví a pagarla, y al mes siguiente me llegó un correo que habían disminuido mi límite a $3000 pesos. Después cheque mi historial crediticio y me aparecen dos atrasos en esa tarjeta, mi puntaje bajo un montón, de 710 a 671, la verdad en los 6 años de antigüedad con varias tarjetas, no había tenido un solo atraso, siempre pago a tiempo todo, esto me afectará para cualquier préstamo nuevo. Que puedo hacer para que me quiten esos dos atrasos?, no he encontrado algún sitio que diga que la tarjeta se activará sola, ademas es ilógico, se supone debes tener NIP para activarla. A alguien le a pasado con esta tarjeta?