Saldo a favor en tarjeta de crédito.

Tuve un problema con una compra que me retuvo saldo y fue rechazada y para volverla a realizar tuve que depositar en lo que se cancela el otro cargo. Pero esto me generara un saldo a favor.

¿Alguien sabe si es posible retirar el saldo a favor de esa tarjeta de crédito? ¿Con un retiro en cajero se podría o pagaría comisiones y/o intereses?

Edit: El banco de mi tarjeta es Banorte