Duda AT&T simple

Quiero pasar mi prepago at&t a un plan simple, el día de ayer fui a una tienda y me dijeron que sin problema lo hacían pero los gb que me dan son al doble solamente mientras que en línea son al triple (obviamente quiero el triple).

Mi problema es que si o si necesito conservar mi número y si lo saco en línea a fuerza me dan un número nuevo.

Según la chava de la tienda si lo saco en linea no hay manera de pasar el plan a mi número despues y según el chat en línea si, en teoría una vez que active mi chip nuevo lo pido al *611..... al ser dos informaciones diferentes de dos personas de att creo que recurro a ustedes porque casi seguro a alguien ya le pasó lo mismo.

Gracias de antemano por sus respuestas.