Paquete robado dhl

Buenas tardes compañeros, el fin de semana compre una nintendo switch a través de walmart en línea, el envío se hizo mediante dhl, el día de ayer en la noche me notificaron que actualizará la dirección lo cual hice en la página de DHL, y hoy en la mañana me trajeron otro paquete que había pedido días atrás en otra tienda.

La cuestión es que por eso de las 2pm me marcaron de dhl para pedir más indicaciones de dhl argumentando que el repartidor no daba con la dirección, les especifique la ubicación y ne dijeron que el día de mañana saldría a reparto mi pedido, pero al revisar mi pedido ahorita me doy cuenta que aparece como ENTREGADO, y la hora de entrego es la hora en la que me hicieron la llamada.

Mi duda es si saben de algún medio al cual dirigirme a dhl o walmart para pedir aclaración ya que no encuentro ninguna opción en ambas páginas.